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Personalizzazione degli agenti di chat in Amazon Quick
Quando un account utente si iscrive a Quick, il servizio crea automaticamente un agente di chat predefinito di sistema. Questo agente alimenta l'esperienza di chat predefinita, consentendo agli utenti di Amazon Quick di sfruttare immediatamente tutte le funzionalità di chat (come caricare file nella chat, utilizzare la conoscenza parametrica di Large Language Model (LLM) e rispondere dai propri dati aziendali). L'agente di chat predefinito del sistema può essere aggiornato nella sezione Amazon Quick agent da un gruppo selezionato di utenti designati come proprietari dell'agente dall'amministratore.
Amazon Quick utilizza diversi controlli di sicurezza per le interazioni via chat nell'esperienza web Amazon Quick. Puoi configurare parole e frasi bloccate in Guardrail e controlli di sicurezza. Per informazioni sulle protezioni integrate e sulle parole e frasi bloccate, consulta. Guardrail AI in Amazon Quick
Gli amministratori possono anche configurare se gli URL nelle risposte alle chat vengono visualizzati come collegamenti ipertestuali cliccabili o come testo normale. Questa impostazione si applica a tutti gli agenti e i flussi di chat della tua istanza, consentendoti di controllare il modo in cui i link vengono presentati agli utenti.
Nota
Gli amministratori possono anche controllare le autorizzazioni per stabilire se gli utenti possono creare e utilizzare agenti e flussi di chat. Per istruzioni su come farlo, consulta Autorizzazioni personalizzate.
Le sezioni seguenti descrivono come modificare l'agente predefinito del sistema e configurare i link esterni cliccabili nelle risposte alle chat.
Argomenti
Concedi all'utente le autorizzazioni per modificare l'agente di chat predefinito del sistema
L'agente di chat predefinito del sistema può essere modificato dagli utenti che l'amministratore designa come proprietari di questo agente nella console di amministrazione. La procedura seguente mostra come concedere le autorizzazioni di amministratore a un utente in modo che possa modificare l'agente predefinito del sistema.
Per concedere le autorizzazioni per modificare l'agente predefinito del sistema
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Accedi alla console Amazon Quick.
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Seleziona Manage Quick dalla console di amministrazione di Amazon Quick.
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Dal menu di navigazione a sinistra della console di amministrazione, seleziona Account, quindi seleziona Gestisci risorse.
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In Gestisci le risorse, seleziona Agenti di chat.
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Seleziona My Assistant dall'elenco degli agenti di chat visualizzato. Quindi, dal menu Azioni, seleziona Condividi.
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Nella modalità Condividi risorse, utilizza la barra di ricerca Utente o Gruppo per trovare l'utente o il gruppo che desideri designare come proprietari dell'agente di sistema.
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Quindi, da Autorizzazioni, scegli Proprietario. Quindi, seleziona Condividi.
Modifica le impostazioni dell'agente di chat di sistema
Per personalizzare il tuo agente di chat di sistema, gli utenti designati come proprietari devono accedere ad Amazon Quick e visitare la pagina della libreria degli agenti. Gli amministratori possono accedere direttamente a questa pagina facendo clic sul collegamento Vai all'agente nella console di amministrazione in Personalizzazione dell'agente di chat. Una volta in Amazon Quick, segui questi passaggi per modificare le proprietà dell'agente di chat predefinito del tuo sistema. Puoi visualizzare in anteprima e testare il funzionamento del tuo agente di sistema mentre lo configuri.
Per aggiornare le impostazioni dell'agente di chat di sistema
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Accedi alla console Amazon Quick.
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Seleziona Manage Quick dalla console di amministrazione di Amazon Quick.
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Dal menu di navigazione a sinistra della console di amministrazione, seleziona Personalizzazione, quindi seleziona Personalizzazione dell'agente di Chat.
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Nella personalizzazione dell'agente di chat, in System chat agent, seleziona Vai all'agente di chat.
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Nella pagina My Assistant, in Configura l'agente di chat, personalizza le seguenti sezioni:
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In Persona dell'agente di chat, configura la personalità, l'identità, il tono e lo stile di risposta del tuo agente di chat. Per informazioni dettagliate sulle opzioni di personalizzazione degli agenti, consulta Lavorare con gli agenti di chat nella Amazon Quick User Guide.
Nota
Questo agente potenzia le interazioni chat predefinite tra tutti gli utenti di questo account con accesso alla funzionalità di chat. Assicurati che le tue istruzioni (ad esempio identità e stile di risposta) funzionino correttamente per tutti gli utenti di questo account.
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Nei documenti di riferimento, carica i file che rimangono attivi nella memoria del tuo agente di chat per guidare tutte le interazioni. Per informazioni dettagliate sulle opzioni di caricamento dei file, consulta Lavorare con gli agenti di chat nella Amazon Quick User Guide.
Nota
Poiché questo agente è destinato a un uso generalizzato, questo è un posto dove caricare modelli di risposta e guide di livello aziendale.
L'agente predefinito del sistema non è collegato a fonti di conoscenza, azioni o spazi specifici per garantire che funzioni per tutti gli utenti indipendentemente dalle loro autorizzazioni di accesso. Questa impostazione non può essere modificata.
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In Personalizzazione, configura i dettagli per aiutare a riconoscere l'agente di chat. Per informazioni dettagliate sulle opzioni di personalizzazione, consulta Lavorare con gli agenti di chat nella Amazon Quick User Guide.
Configura i link esterni cliccabili nelle risposte alle chat
Gli amministratori possono configurare se gli URL nelle risposte degli agenti di chat vengono visualizzati come collegamenti ipertestuali cliccabili. La procedura seguente mostra come abilitare i collegamenti ipertestuali cliccabili per tutti gli agenti di chat nella tua istanza Amazon Quick.
Per abilitare i link esterni cliccabili
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Accedi alla console Amazon Quick.
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Seleziona Manage Quick dalla console di amministrazione di Amazon Quick.
Dal menu di navigazione a sinistra della console di amministrazione, seleziona Personalizzazione, quindi seleziona Personalizzazione dell'agente di Chat.
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Nella sezione Collegamenti esterni cliccabili, attiva l'interruttore.
