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Tipi di azioni
Amazon Quick supporta due metodi di invocazione delle azioni, ciascuno destinato a casi d'uso e modelli di autenticazione diversi.
Azioni su richiesta
Le azioni su richiesta vengono eseguite immediatamente quando vengono attivate. Queste azioni supportano operazioni interattive che richiedono una risposta in tempo reale.
Caratteristiche principali:
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Esecuzione avviata dall'utente: le azioni vengono attivate tramite il linguaggio naturale nell'interfaccia di chat.
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Completamento interattivo dei moduli: compili i moduli con i parametri richiesti prima dell'esecuzione dell'azione.
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Risposta immediata: le azioni vengono eseguite in tempo reale e forniscono un feedback immediato in caso di successo o fallimento.
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Autenticazione personale (3LO): utilizza le credenziali e le autorizzazioni individuali del servizio di destinazione.
Casi d'uso comuni:
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Creazione di ticket in Jira.
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Invio di messaggi in Slack.
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Aggiornamento dei record di Salesforce.
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Recupero di informazioni da. SharePoint
Flussi di lavoro automatizzati
I flussi di lavoro automatizzati eseguono azioni in base a una pianificazione o in risposta a trigger specifici. Sono utili per le operazioni in background e a livello di sistema.
Caratteristiche principali:
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Esecuzione a livello di sistema: le azioni vengono eseguite automaticamente senza l'intervento dell'utente in base a trigger predefiniti.
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Pianificata o attivata da eventi: viene eseguita in base a pianificazioni basate sul tempo o in risposta a eventi di sistema specifici.
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Funzionamento non interattivo: viene eseguito in background senza richiedere l'input dell'utente o il completamento del modulo.
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Autenticazione a livello di servizio: utilizza le credenziali di sistema anziché l'autenticazione dei singoli utenti.
Casi d'uso comuni:
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Sincronizzazione regolare dei dati.
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Generazione di report pianificata.
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Aggiornamenti automatici dei ticket.
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Controlli dello stato del sistema.
