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Metodi di esecuzione delle azioni
Amazon Quick offre diversi modi per eseguire azioni, adattandosi a diversi casi d'uso e preferenze di interazione.
Interfaccia di chat
Puoi eseguire azioni implicite nella chat di Amazon Quick.
Azioni implicite
Amazon Quick supporta anche l'esecuzione di azioni implicite tramite conversazioni naturali con gli agenti. Utilizzando l'elaborazione avanzata del linguaggio naturale, il sistema è in grado di identificare quando la conversazione indica la necessità di azioni specifiche. Le conversazioni vengono analizzate per determinare quali azioni sono necessarie per soddisfare la richiesta.
Una singola richiesta potrebbe richiedere più azioni per essere completata. Quando ciò accade, il sistema gestisce queste azioni in sequenza, guidando l'utente in ogni fase. Per ogni azione identificata, il sistema presenta il modulo appropriato da compilare. Al termine di ogni azione, riceverete una conferma prima di passare all'azione successiva della sequenza.
Ad esempio, se chiedi «Crea un ticket Jira per questo problema e avvisa il team in Slack», il sistema:
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Presenta innanzitutto il modulo per la creazione del ticket Jira.
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Dopo aver completato la creazione del ticket, mostra il modulo dei messaggi Slack.
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Completa entrambe le azioni in sequenza.
Durante tutto il processo, puoi monitorare i tuoi progressi attraverso più azioni. Una volta completate tutte le azioni, il sistema fornisce un riepilogo completo che mostra tutte le azioni eseguite e i relativi risultati. È possibile accedere alla documentazione correlata, se necessario, ed esaminare eventuali stati di errore che potrebbero essersi verificati durante il processo.
