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# Gestione di un pilota
Il completamento di un progetto di end-to-end migrazione per un'area di piccole imprese consente un'implementazione rapida senza il rischio di interruzioni aziendali su larga scala. Questa esperienza rafforza la fiducia nella proposta di valore (capacità, operazioni e costi) a fronte di un esborso relativamente ridotto e può essere utilizzata per giustificare un maggiore stanziamento di fondi e risorse per un progetto su vasta scala.
I piloti raccolgono insegnamenti per un'implementazione su larga scala, in base a come gli utenti finali reagiscono alla nuova piattaforma. Aiutano le parti interessate a rispondere a domande importanti con dati reali come i seguenti:
+ La formazione che stiamo fornendo è adeguata e sufficiente?
+ I nuovi processi funzionano correttamente quando gli utenti finali rispondono a chiamate reali?
+ Gli utenti sono distratti dalle altre applicazioni presenti sul proprio dispositivo?
+ Un'architettura o un modello funzionano come previsto nell'ambiente reale?
## Best practice
+ Idealmente, i piloti dovrebbero entrare a far parte della distribuzione iniziale del prodotto minimo apprezzabile (MLP) in uno sprint iniziale.
+ I partecipanti a un progetto pilota dovrebbero includere utenti tecnici, utenti aziendali e utenti finali.
+ Intervista le parti interessate per ottenere un feedback aneddotico su come utilizzano il sistema e raccogliere dati sul tempo medio di gestione, sul tasso di abbandono e così via, per confrontare il nuovo sistema con le piattaforme precedenti.
+ Assicuratevi che le modifiche e gli emendamenti identificati durante il progetto pilota siano monitorati fino al completamento.
+ Definisci i criteri di successo e le fasi successive prima dell'inizio del progetto pilota. I criteri di successo dovrebbero essere basati sui dati per consentire un punteggio conclusivo per raggiungere una decisione di successo/fallimento. Se le parti interessate approvano il progetto pilota e il piano di distribuzione per eventuali modifiche, viene avviata la fase successiva predefinita (ad esempio, l'avvio di un'implementazione su vasta scala).
+ Sii ottimista quando il progetto pilota rivela aree che devono essere modificate o addirittura riprogettate. Si tratta di un risultato importante e getta le basi per un'implementazione di successo. Non puntare a un progetto pilota senza suggerimenti: questo risultato solleverebbe preoccupazioni sulla validità del progetto pilota.
## Selezione di un gruppo pilota
L'area di business selezionata per la sperimentazione della soluzione dovrebbe idealmente dimostrare tutte le funzionalità previste dal Minimum Lovable Product (MLP) per soddisfare i risultati aziendali. Il successo dell'MLP diventa il punto di partenza per l'aumento della complessità e l'aggiunta di funzionalità di servizio. Il gruppo pilota MLP dovrebbe:
+ Rappresentare un'area aziendale non critica (ad esempio, un help desk interno o una notifica di cambiamento di circostanze).
+ Gestire un volume ridotto di chiamate, in modo che gli utenti abbiano il tempo di apprendere la nuova piattaforma e di registrare feedback e osservazioni.
+ Avere la fiducia del team di progetto e delle parti interessate, per garantire che il feedback sia equo, accurato e oggettivo. Ciò contribuisce a infondere fiducia nei risultati del progetto pilota e a creare un ambiente di sviluppo collaborativo.
+ Eseguire la maggior parte delle funzioni della piattaforma previste. Un progetto pilota che utilizza solo il dieci percento delle funzioni incluse nell'ambito dell'implementazione su vasta scala ha poco valore o rilevanza.
+ Eseguire una funzione che potrebbe essere stata esclusa o non completamente integrata nella vecchia piattaforma a causa di limitazioni tecniche (come il lavoro a distanza) o di licenze. Iniziando con un gruppo che non ha report o registrazioni nel vecchio sistema, puoi evitare di creare integrazioni o migrare dati legacy. Tuttavia, devi assicurarti che il progetto pilota continui a rappresentare l'implementazione su vasta scala.
In realtà, potrebbe essere necessario scendere a compromessi su alcuni di questi fattori, a seconda della capacità e della disponibilità dei team dell'organizzazione a prendere parte a un progetto pilota.