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Stabilisci un CCoE
Prendi in considerazione l'idea di far evolvere la tua funzione di leadership nel cloud attraverso un ufficio di trasformazione o un Cloud Center of Excellence (CCoE). Un CCoE sviluppa e promuove un approccio per l'implementazione della tecnologia cloud su larga scala all'interno di un'organizzazione. Per un'adozione efficace del cloud, progetta il tuo CCoE in modo da includere rappresentanti in grado di parlare a nome dei team e dei dipartimenti coinvolti. Inizia in piccolo e fai evolvere in modo incrementale il CCoE per soddisfare le tue esigenze man mano che avanzi nel percorso di trasformazione. I rappresentanti dei principali provider di servizi cloud, come l' AWS account manager e l'architetto delle soluzioni, possono fornire risorse per guidarti nella creazione del tuo CCoE. Un CCoE accelera la tua capacità di acquisire competenze in materia, ottenere il consenso, conquistare la fiducia in tutta l'organizzazione e stabilire linee guida efficaci per soddisfare i requisiti della tua missione. Non esiste un'unica struttura organizzativa adatta a tutti gli istituti, ma le seguenti domande vi aiuteranno a progettare il vostro CCoE.
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Chi dovresti includere nel tuo CCoE?
All'inizio, un CCoE poteva includere solo una manciata di early adopter e campioni del cloud. Il CCoE potrebbe rimanere piccolo, ma dovrebbe evolversi per includere campioni in grado di parlare sia a nome delle funzioni aziendali che delle funzioni tecniche interessate dall'adozione del cloud. Le funzioni aziendali comprendono la gestione del cambiamento, i requisiti degli stakeholder, la governance, la formazione, l'approvvigionamento e le comunicazioni. Queste funzioni sono generalmente rappresentate dai membri dei team amministrativi e didattici dell'istituto. Le funzioni tecniche includono infrastruttura, automazione, strumenti operativi, sicurezza, prestazioni e disponibilità. Queste funzioni sono generalmente rappresentate dai membri dei team IT dell'istituto. Il CCoE dovrebbe inoltre cercare di coinvolgere fornitori e partner, se necessario, per fornire competenze in materia. Il CCoE è un'organizzazione vivente. La sua composizione, forma e funzione probabilmente cambieranno nel tempo e potrebbe persino sciogliersi a un certo punto delle future maturità.
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In che modo il CCoE interagisce con i suoi stakeholder?
Il CCoE è al servizio di altri team e ha il solo scopo di informare e consentire un'adozione efficace del cloud. Cerca di incorporare parti del CCoE in vari dipartimenti, scuole e funzioni. Ciò consente l'accesso a una gamma più ampia di risorse e un feedback interno più rapido. Concentrati sulla creazione precoce di partnership e linee di comunicazione aperte tra le parti interessate per stabilire la fiducia all'interno dell'istituto e abbattere i silos organizzativi. Il CCoE dovrebbe avere meccanismi definiti per comunicare con le parti interessate, raccogliere feedback e formare gli utenti. Le metriche di successo del CCoE dovrebbero riflettere tale collaborazione e comunicazione. Se un team si misura solo sulla tecnologia degli edifici, si svilupperà sempre più tecnologia, ma il suo utilizzo e i suoi risultati passeranno in secondo piano. Le tue metriche dovrebbero invece misurare elementi come il numero di team che diventano autosufficienti grazie al lavoro del CCoE, il numero di volte in cui il CCoE intraprende il percorso fondamentale per le iniziative, il numero di eventi di formazione organizzati o il grado di adozione dei risultati del CCoE. Un CCoE affidabile e ben costruito può essere un trampolino di lancio verso una più ampia trasformazione organizzativa basata sulla fiducia.
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Come si deve creare un CCoE?
La maggior parte delle organizzazioni inizia l'adozione del cloud con progetti pilota specifici e mirati. Istituisci un CCoE come parte di questi progetti. Un buon inizio è fondamentale per definire il successo dell'intero percorso.
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Inizia con un problema aziendale. La tecnologia fine a se stessa è una cattiva strategia. Se stai sperimentando tecnologie cloud, identifica un caso d'uso aziendale convincente, indipendentemente da quanto piccolo possa sembrare. Quindi, riprendi da quel caso d'uso per fissare obiettivi chiari su come la tecnologia può aiutarti. Non implementate la soluzione in un silo. Ricevete input costanti dagli stakeholder aziendali prima e durante l'implementazione del progetto. Tutti i progetti cloud di successo si basano su una stretta collaborazione con le unità istituzionali che utilizzeranno la tecnologia.
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Inizia in piccolo. Scegli un progetto a basso rischio che offra una porta bidirezionale. Ciò significa che il progetto è reversibile e gli eventuali errori possono essere corretti rapidamente. I progetti pilota sono tutti incentrati sulla sperimentazione. Evitare progetti su larga scala e ad alto rischio consente di controllare meglio l'implementazione e i risultati. Aiuta a indirizzare problemi specifici e definibili anziché obiettivi di ampia portata. Ad esempio, se l'automazione è l'obiettivo finale, cerca di automatizzare attività specifiche anziché interi lavori.
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Definisci e misura il risultato. Stabilisci metriche chiare per valutare i progressi e le prestazioni di ogni progetto. Definisci lo stato finale desiderato con largo anticipo per evitare aspettative non corrispondenti tra le parti interessate. Collaborate a stretto contatto con gli stakeholder aziendali e gli altri leader all'interno dell'organizzazione per definire aspettative e guadagni misurabili. È anche importante tradurre i risultati in un linguaggio non tecnico. Parla in termini di obiettivi istituzionali, ad esempio in che modo il progetto ha migliorato la fidelizzazione e ridotto il tasso di abbandono, come ha ridotto i costi e aumentato la velocità di consegna, e così via.
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Inizia dalla zona di comfort. Scegli un progetto all'interno di un dominio che il tuo istituto conosce. In questo modo puoi assicurarti che il progetto abbia obiettivi significativi e comprensibili con un impatto reale. Un progetto di questo tipo rafforzerà la fiducia e produrrà maggiori risultati a lungo termine per l'organizzazione. Ad esempio, se hai già esperienza nell'analisi dei dati, puoi iniziare il tuo percorso verso il cloud sfruttando le tue competenze esistenti iniziando con un progetto di analisi. Ogni istituto ha competenze diverse e deve trovare i suoi componenti unici per elaborare una strategia di trasformazione digitale di successo.
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