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# 1.7 Modificare le metriche di adozione
## Panoramica di
Le metriche di adozione delle modifiche sono misure delle prestazioni che monitorano e tengono traccia del modo in cui le persone dell'organizzazione stanno adottando le future modifiche necessarie nei processi, nell'uso della tecnologia e nei modi di lavorare. I parametri possono essere sia qualitativi che quantitativi e possono includere sia indicatori di ritardo che indicatori anticipatori.
Ti consigliamo di creare una scorecard OCA che tenga traccia sia delle misure qualitative (come la percezione dei dipendenti del cambiamento e l'impegno al cambiamento) sia delle misure quantitative (come la percentuale di dipendenti che hanno partecipato a corsi di formazione programmati o sono venuti a conoscenza del cambiamento dal proprio responsabile diretto).
I seguenti principi guida sono fondamentali per il successo dell'adozione del cloud e devono essere misurati:
+ La leadership è informata e sostiene la tempistica della trasformazione del cloud, le tappe fondamentali e il supporto organizzativo richiesto.
+ Si comprende una visione chiara, concisa e ben articolata del futuro e un convincente motivo di cambiamento.
+ Le parti interessate a tutti i livelli hanno chiarezza sul cambiamento a livello personale. Sono consapevoli di ciò che servirà per arrivarci e si assumono la responsabilità del cambiamento.
+ Tutti i dipendenti interessati dai cambiamenti ne sono pienamente consapevoli, preparati e ricevono un'abilitazione e una formazione tempestive e pertinenti.
+ Le informazioni sul programma e le risorse di supporto sono disponibili durante la trasformazione del cloud.
Questi principi guida, implementati da una solida cultura e un piano di cambiamento, aiutano ad accelerare l'adozione da parte degli utenti aziendali e il successo del programma.
## Best practice
In base alla nostra esperienza, le metriche di accelerazione del cambiamento culturale sono in genere indicatori di ritardo anziché indicatori anticipatori, come definito nella tabella seguente. È importante tenere traccia di entrambi i tipi di indicatori in base agli scopi e agli obiettivi dell'iniziativa del programma.
| Misura il principio di progettazione | Definizione | Misure di esempio |
| --- | --- | --- |
| Indicatore di ritardo | Misura il successo di un'attività di modifica (e il raggiungimento di un risultato di modifica) dopo che si è verificata. | Percentuale del personale che concorda o concorda fermamente sul fatto che la formazione sia pertinente
Percentuale di partecipazione alla formazione programmata |
| Indicatore principale | Misura il modo in cui l'organizzazione sta procedendo verso il raggiungimento di un risultato di cambiamento (ad esempio, che i dipendenti abbiano le competenze necessarie per svolgere il proprio ruolo) a vari intervalli durante il progetto. La misurazione periodica del cambiamento utilizzando indicatori principali identifica le azioni correttive che potrebbero essere necessarie per garantire che il risultato del cambiamento sia raggiunto e sostenibile. | Percentuale di dipendenti che concorda o concorda fermamente sul fatto di avere le competenze necessarie per svolgere i propri ruoli |
Le metriche rientrano in genere nelle quattro categorie elencate nella tabella seguente. Le metriche di accelerazione delle modifiche devono includere metriche sia qualitative che quantitative.
| Visione e strategia condivise | Coinvolgimento e allineamento degli sponsor | Coinvolgimento degli utenti aziendali | Sviluppo di abilità e competenze |
| --- | --- | --- | --- |
| [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) |
### Linee guida
È possibile utilizzare i seguenti dati per tenere traccia delle metriche (non un elenco completo):
+ Sondaggi
+ Ricevute via e-mail
+ Utilizzo dei link e-mail
+ Valutazioni
+ Competenza, metriche
+ One-on-one riunioni
+ Principali eventi in programma
+ Modifica il feedback degli ambasciatori
La tabella seguente si concentra sui modi per misurare i componenti del cambiamento e della gestione delle persone.
| Cambia area | Cosa misurare (modificare il risultato o il beneficio) |
| --- | --- |
| Visione e strategia condivise | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) |
| Coinvolgimento e allineamento dei leader | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) |
| Coinvolgimento e comunicazione delle persone | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) |
| Prestazioni del team di progetto | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) |
| Sviluppo di abilità e competenze | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) |
| Allineamento dei processi e dell'organizzazione | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) |
| Allineamento delle persone, delle pratiche e dei processi (prestazioni e ricompense) | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) |
| Colmare le lacune culturali (comportamentali e simboliche) | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) |
| Identificazione, tracciamento e persistenza dei vantaggi | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) |
### Esempio di scorecard per le metriche di adozione delle modifiche OCA
L'esempio seguente mostra le metriche OCA organizzate in base alla fase o al punto di accelerazione del cambiamento organizzativo. È probabile che ogni fase OCA abbia una serie di risultati di cambiamento desiderati e richiederà quindi una serie di misure.
## Domande frequenti
**D: Chi dovrebbe essere coinvolto in questa attività?**
**A.** Sponsor esecutivi, leader del programma cloud, leader del cambiamento nel cloud, fornitori di servizi interni (ad esempio, comunicazioni, formazione/apprendimento e risorse umane, se hanno un ruolo nel sostenere l'iniziativa di cambiamento).
**D: Perché è prezioso?**
**R.** Le misure relative alle prestazioni in materia di cambiamento consentono di misurare e monitorare se le persone stanno effettivamente apportando le modifiche necessarie. Nella maggior parte dei progetti, gli aspetti tecnici, finanziari e operativi dell'implementazione vengono seguiti e monitorati da vicino, ma i problemi relativi alle persone vengono spesso ignorati o non diagnosticati finché non diventano problemi. L'elevato tasso di fallimento che caratterizza l'implementazione dei progetti è associato più strettamente all'incapacità di gestire le persone attraverso il cambiamento, piuttosto che a fattori operativi o finanziari.
**D: Quando lo usi?**
**R.** È necessario valutare le metriche di adozione del cambiamento in ogni fase del progetto per misurare il cambiamento e apportare modifiche alle strategie OCA. Puoi utilizzare queste metriche con progetti di qualsiasi dimensione, grandi o piccoli.
**D: Quali sono gli input per questa analisi?**
**A.** Carta del programma, business case, feedback dei dirigenti di progetto e funzionali, metriche del programma di trasformazione del cloud, strumenti di indagine (se non disponibili, conferma la raccolta), dati di pre-formazione e post-formazione (se non disponibili, conferma la raccolta), accesso alla leadership del programma (per i colloqui con i focus group) e moduli di valutazione delle attività di coinvolgimento e preparazione.
**D: Quali sono i risultati di questo esercizio?**
**R.** Modificare la scheda di valutazione dei rischi, le azioni di mitigazione consigliate e fornire informazioni chiare e tangibili KPIs per tracciare e valutare il successo del programma.
**D: Perché dedicare del tempo a questa attività?**
**R.** In una società basata sui dati, le organizzazioni si affidano alle metriche per valutare il loro rendimento in una particolare attività, iniziativa o progetto di allocazione delle risorse. I team cloud le cui funzioni richiedono cooperazione e miglioramento continuo fanno molto affidamento sulle metriche.
## Passaggi aggiuntivi
1. Identifica le aree di cambiamento e i risultati o i vantaggi.
1. Sviluppa misure di cambiamento.
1. Identifica il metodo di fornitura o raccolta dei dati per ciascuna misura.
1. Identifica gli obiettivi per ogni misura e determina quando verranno consegnati.