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2.3 Valutazione dell'impatto delle modifiche
Panoramica
Una valutazione dell'impatto del cambiamento esamina gli effetti macroscopici del cambiamento e crea un resoconto su competenze, processi, gestione delle prestazioni e obiettivi tecnologici di ciascun gruppo di parti interessate. Questa valutazione è necessaria per identificare e cogliere le differenze significative tra lo stato attuale e lo stato futuro desiderato. È possibile utilizzare questo approccio per qualsiasi iniziativa di modifica volta a valutare l'entità del cambiamento.
Best practice
La valutazione dell'impatto del cambiamento dovrebbe includere:
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Un'analisi delle lacune per comprendere e documentare il cambiamento (o il divario) tra lo stato attuale e quello futuro. Ad esempio, il divario potrebbe essere un cambiamento significativo nelle attività operative locali rispetto al cloud. Oltre a identificare le modifiche, è anche importante documentare ciò che rimane invariato.
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Una valutazione per comprendere l'impatto che la modifica avrà una volta implementata, in base alla portata, alla portata e all'entità dell'impatto (ad esempio, il numero di dipendenti o unità aziendali interessate).
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Documentazione delle potenziali aree di resistenza (problemi, rischi o barriere) che potrebbero impedire la corretta implementazione del cambiamento. Questa documentazione aiuta a pianificare le attività del piano di gestione delle modifiche e a gestirle in modo efficace. Se esiste un numero significativo di rischi, potrebbe essere necessario documentarli in un documento separato sui rischi di modifica.
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L'identificazione dei gruppi di stakeholder interessati che costituiranno gli obiettivi del cambiamento o che dovranno essere sottoposti a una transizione personale quando il cambiamento avverrà.
Le seguenti domande facilitano il processo di identificazione dell'impatto del cambiamento:
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Quante persone sono interessate dai cambiamenti? Dove si trovano? Quali sono le loro funzioni?
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Quanto è grande il divario tra i processi, le attività e le tecnologie utilizzate nello stato attuale e in quello futuro?
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Chi sarà influenzato da questo cambiamento (unità aziendali, funzioni, ruoli, sedi, numeri)?
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Ci sono problemi di lavoro (sindacali) associati al cambiamento?
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Come reagiranno i dipendenti interessati a questo cambiamento?
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Quali sono i maggiori ostacoli all'implementazione del cambiamento?
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Quali sono gli impatti principali del cambiamento (processi, tecnologie, persone e organizzazioni)?
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Quali sono i vantaggi dell'adozione del cambiamento?
La valutazione dell'impatto delle modifiche è in genere documentata in un modello simile al seguente:
Area interessata | Definizione o descrizione | Stato attuale | Ambiente futuro | Modifica il divario o l'impatto | Chi è interessato? | Livello di impatto | Problemi di cambiamento, rischi, barriere |
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Ad esempio, leadership, cultura, processo, politiche, struttura, competenze e capacità, gestione delle prestazioni, sistemi. |
Una breve panoramica del cambiamento. |
Qual è lo stato attuale? |
Qual è lo stato futuro desiderato? |
Quali sono i principali cambiamenti tra lo stato attuale e quello futuro? Cosa rimane lo stesso? Cosa deve continuare? |
Chi sono gli stakeholder interessati o gli obiettivi di modifica? |
Qual è il livello di impatto del cambiamento (ad esempio, alto, medio o basso). |
Quali sono le questioni o i rischi principali che potrebbero impedire la corretta implementazione di questo cambiamento? |
Domande frequenti
D: Cos'è una valutazione dell'impatto del cambiamento?
R. È un'analisi degli effetti macroeconomici del cambiamento su competenze, processi, gestione delle prestazioni e tecnologia per ciascun gruppo di stakeholder.
D: Perché è prezioso?
R. Aiuta a chiarire i cambiamenti a livelli di granularità inferiori, determina le fasi appropriate per i piani di accelerazione del cambiamento e identifica gli stakeholder collegati in modo tangenziale.
D: Quando deve essere effettuata una valutazione dell'impatto delle modifiche?
R. Dovrebbe essere completato per qualsiasi aspetto di un programma cloud in cui vi sia una differenza sostanziale tra lo stato attuale e quello futuro per qualsiasi gruppo di stakeholder. Ecco alcuni esempi pratici da considerare:
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Per i manager, documenta quando è probabile che i dipendenti abbiano bisogno di corsi di formazione, quando i dipendenti potrebbero aver bisogno di incorporare parametri sulle prestazioni specifici per il cloud in altri piani di prestazioni annuali e quando potrebbero essere necessari spunti di riflessione.
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Per gli stakeholder delle risorse umane, documenta quando potrebbero essere necessari eventi di formazione chiave, quando potrebbero essere necessari piani di assunzione, in che modo questi cambiamenti potrebbero influire sui piani di assunzione, quando diventano evidenti opportunità di sviluppo delle competenze, quando potrebbero essere necessarie modifiche alla progettazione organizzativa e se sia necessario condurre una valutazione retributiva per testare sul mercato il valore dei talenti e delle competenze del cloud.
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Per le parti interessate che si occupano di consigli di lavoro o sindacati, documenta i rischi e i dubbi che potrebbero sorgere, il modo migliore per affrontarli e se è necessario stabilire una cadenza regolare delle riunioni per migliorare la trasparenza nelle comunicazioni.
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Per gli stakeholder finanziari, documenta quando potrebbe essere necessario un budget per il personale e le attività di formazione, in che modo i processi e i cicli di budget potrebbero essere influenzati dal programma cloud e in che modo la transizione dall'ambiente on-premise al cloud potrebbe cambiare il modo in cui i costi fissi e variabili vengono trattati in azienda.
D: Chi dovrebbe essere coinvolto nella creazione della valutazione dell'impatto del cambiamento?
R. I partecipanti principali dovrebbero includere lo sponsor esecutivo, il leader del cloud, il responsabile OCA, il responsabile delle risorse umane, il capo architetto, il responsabile dei dati, il responsabile della sicurezza, il responsabile delle operazioni, il responsabile della formazione, il responsabile finanziario, i responsabili dell'infrastruttura e i responsabili delle linee di business.
D: Quali sono gli input e gli output tipici?
R. Gli input includono il business case, la progettazione dei processi, i modelli di progettazione organizzativa, le valutazioni di preparazione e le interviste con esperti in materia (PMI). I risultati includono piani di comunicazione, piani di formazione, piani di coinvolgimento degli stakeholder, piani di sponsor o leader e aggiornamenti al business case, al piano di migrazione e al registro dei rischi.
Passaggi aggiuntivi
Per avviare la valutazione dell'impatto delle modifiche:
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Definisci il processo e gli strumenti.
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Identifica e documenta le fonti di input.
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Stabilisci una cadenza per catturare gli impatti iniziali delle modifiche.
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Breve guida su risultati e raccomandazioni.
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Aggiorna i piani di comunicazione per affrontare impatti e rischi specifici.
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Rivolgiti alle risorse umane se vengono rilevate ristrutturazioni organizzative o esigenze di assunzione significative.
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Aggiorna i piani di formazione per colmare le lacune di competenze appena identificate.
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Aggiorna la strategia di cambiamento complessiva per affrontare gli impatti identificati.