**Avviso di fine del supporto:** il 30 ottobre 2026, AWS terminerà il supporto per Amazon Pinpoint. Dopo il 30 ottobre 2026, non potrai più accedere alla console Amazon Pinpoint o alle risorse Amazon Pinpoint (endpoint, segmenti, campagne, percorsi e analisi). Per ulteriori informazioni, consulta [Fine del supporto di Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Nota: per quanto** APIs riguarda gli SMS, i comandi vocali, i messaggi push su dispositivi mobili, l'OTP e la convalida del numero di telefono non sono interessati da questa modifica e sono supportati da End User Messaging. AWS
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# Risoluzione dei problemi
**Nota**
I seguenti argomenti di risoluzione dei problemi sono stati spostati:
[Risoluzione dei problemi relativi ai segmenti](segments-troubleshooting.md)
[Risoluzione dei problemi delle campagne](campaigns-troubleshooting.md)
[Risoluzione dei problemi relativi ai percorsi](journeys-troubleshooting.md)
[Risoluzione dei problemi relativi al canale SMS](channels-sms-troubleshooting.md)
[Risoluzione dei problemi relativi al canale vocale](channels-voice-troubleshooting.md)
[Risoluzione dei problemi relativi al canale push](channels-push-troubleshooting.md)
[Risoluzione dei problemi relativi al canale e-mail](channels-email-troubleshooting.md)
In questa sezione puoi familiarizzare con le informazioni sulla risoluzione dei problemi e sulle possibili soluzioni durante l'utilizzo di Amazon Pinpoint.
**Monitoraggio e registrazione**
Come best practice, è consigliabile registrare gli eventi nei log di Amazon Pinpoint mediante le seguenti operazioni:
+ Attivazione di Events Streams Amazon Kinesis Data Streams seguendo le istruzioni riportate in[Streaming di eventi con Amazon Pinpoint](analytics-streaming.md).
+ Utilizzo di una soluzione di registrazione di log personalizzata. Per ulteriori informazioni, consulta [Database degli eventi di coinvolgimento degli utenti digitali](https://aws.amazon.com/solutions/implementations/digital-user-engagement-events-database/). Sono previsti più servizi per i quali vengono addebitati costi aggiuntivi.
+ Utilizzo di Amazon CloudWatch metriche supportate da Amazon Pinpoint. Per ulteriori informazioni, consulta [Monitoraggio di Amazon Pinpoint con Amazon CloudWatch](monitoring.md).
+ Utilizzando l'API Amazon Pinpoint, le chiamate sono state registrate. CloudTrail Per ulteriori informazioni, consulta [Registrazione dei log delle chiamate API di Amazon Pinpoint con AWS CloudTrail](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/logging-using-cloudtrail.html) nella *Guida per gli sviluppatori di Amazon Pinpoint*.
**Topics**
+ [Esempi CLI di attività comuni](#troubleshooting-cli-examples)
## Esempi CLI di attività comuni
Gli esempi seguenti sono comandi CLI comuni per Amazon Pinpoint.
+ Recupero dei dati degli endpoint: CLI [get-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/get-endpoint.html)
```
aws pinpoint get-endpoint —application-id AppId —endpoint-id EndpointId
```
**Nel comando precedente, apporta le modifiche seguenti:**
+ Sostituisci *AppId* con l'ID del progetto Amazon Pinpoint che contiene l'endpoint.
+ Sostituiscilo *EndpointId* con l'ID di un endpoint esistente che stai recuperando.
+ Ottieni dati utente: [get-user-endpoints](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/get-user-endpoints.html)CLI
```
aws pinpoint get-user-endpoints —application-id AppId —user-id UserId
```
**Nel comando precedente, apporta le modifiche seguenti:**
+ Sostituisci *AppId* con l'ID del progetto Amazon Pinpoint che contiene l'endpoint.
+ Sostituisci *UserId* con l'ID dell'utente.
+ Aggiornamento o creazione di un nuovo endpoint: CLI [update-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/update-endpoint.html)
```
aws pinpoint update-endpoint —application-id AppId —endpoint-id EndpointId —endpoint-request '{"ChannelType":"SMS","Address":"+12345678","Location":{"Country":"USA"},"User":{"UserId":"UserId"}}'
```
**Nel comando precedente, apporta le modifiche seguenti:**
+ Sostituisci *AppId* con l'ID del progetto Amazon Pinpoint che contiene l'endpoint.
+ Sostituiscilo *EndpointId* con l'ID di un endpoint esistente che stai creando o aggiornando.
+ Sostituisci *UserId* con l'ID dell'utente.
+ Eliminazione dell'endpoint: CLI [delete-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/delete-endpoint.html)
```
aws pinpoint delete-endpoint —application-id AppId —endpoint-id EndpointId
```
**Nel comando precedente, apporta le modifiche seguenti:**
+ Sostituisci *AppId* con l'ID del progetto Amazon Pinpoint che contiene l'endpoint.
+ Sostituiscilo *EndpointId* con l'ID di un endpoint esistente che stai eliminando.
+ Convalida un numero di telefono: [phone-number-validate](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/phone-number-validate.html)CLI
```
aws pinpoint phone-number-validate —number-validate-request PhoneNumber=+12065550100
```
**Nel comando precedente, apporta le modifiche seguenti:**
+ *\$112065550100*Sostituiscilo con il numero di telefono che desideri convalidare.
+ CLI [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) di esempio: SMS a un numero
```
aws pinpoint send-messages --application-id AppID --message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test message"}},"Addresses": {"DestinationPhoneNumber": {"ChannelType":"SMS"}}}‘
```
**Nel comando precedente, apporta le modifiche seguenti:**
+ Sostituisci *AppId* con l'ID del progetto Amazon Pinpoint che contiene l'endpoint.
+ Sostituisci *DestinationPhoneNumber* con il numero di telefono a cui desideri inviare.
+ CLI [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) di esempio: numero di origine a SMS
```
aws pinpoint send-messages --application-id AppID --message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"hello, how are you?","OriginationNumber": "OriginPhoneNumber"}},"Addresses": {"DestinationPhoneNumber": {"ChannelType":"SMS"}}}‘
```
**Nel comando precedente, apporta le modifiche seguenti:**
+ Sostituisci *AppId* con l'ID del progetto Amazon Pinpoint che contiene l'endpoint.
+ Sostituiscilo *OriginPhoneNumber* con il numero di telefono da cui desideri inviare il messaggio.
+ Sostituisci *DestinationPhoneNumber* con il numero di telefono a cui desideri inviare.
+ CLI [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) di esempio: SMS a un endpoint
```
aws pinpoint send-messages —application-id AppID —message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test message"}},"Endpoints": {"EndPointId": {}}}'
```
**Nel comando precedente, apporta le modifiche seguenti:**
+ Sostituisci *AppId* con l'ID del progetto Amazon Pinpoint che contiene l'endpoint.
+ Sostituiscilo *EndPointId* con l'ID di un endpoint esistente a cui stai inviando.
+ CLI [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) di esempio: SMS a un ID utente
```
aws pinpoint send-users-messages —application-id AppID —send-users-message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test"}},"Users": {"UserId": {}}}'
```
**Nel comando precedente, apporta le modifiche seguenti:**
+ Sostituisci *AppId* con l'ID del progetto Amazon Pinpoint che contiene l'endpoint.
+ Sostituisci *UserId* con l'ID dell'utente.
+ Creazione di campagne con [Modelli di messaggio di Amazon Pinpoint](messages-templates.md): CLI [create-campaign](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/create-campaign.html)
```
aws pinpoint create-campaign —application-id AppId —write-campaign-request file://campaignclirequest.json
file://campaignclirequest.json
{
"Description": "CLITestCampaign",
"HoldoutPercent": 0,
"MessageConfiguration":
{
"DefaultMessage":
{
"Body": "TestFromCLI"
}
},
"Name": "TestingCLICampaign",
"Schedule":
{
"StartTime": "IMMEDIATE"
},
"TemplateConfiguration":
{
"EmailTemplate":
{
"Name": "TemplateName",
"Version": "Version"
}
},
"SegmentId": "SegmentID",
"SegmentVersion": 1
}
```
**Nel comando e nel file precedenti, apporta le modifiche seguenti:**
+ Sostituisci *AppId* con l'ID del progetto Amazon Pinpoint che contiene l'endpoint.
+ Sostituisci *TemplateName* con il nome del modello.
+ Sostituisci *Version* con la versione del modello.
+ Sostituisci *SegmentID* con l'ID del segmento da scegliere come target.