Avviso di fine del supporto: il 30 ottobre 2026, AWS terminerà il supporto per Amazon Pinpoint. Dopo il 30 ottobre 2026, non potrai più accedere alla console Amazon Pinpoint o alle risorse Amazon Pinpoint (endpoint, segmenti, campagne, percorsi e analisi). Per ulteriori informazioni, consulta la pagina relativa alla fine del supporto di Amazon Pinpoint. Nota: per quanto APIs riguarda gli SMS, i comandi vocali, i messaggi push su dispositivi mobili, l'OTP e la convalida del numero di telefono non sono interessati da questa modifica e sono supportati da AWS End User Messaging.

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Metriche di coinvolgimento del percorso Amazon Pinpoint

La tabella seguente elenca e descrive le metriche di coinvolgimento del percorso standard per cui è possibile eseguire query per monitorare le tendenze di tutti i messaggi e-mail inviati da un percorso Amazon Pinpoint. Per eseguire query sui dati relativi a queste metriche, utilizza la risorsa Metriche di coinvolgimento del percorso dell'API Amazon Pinpoint. Nella tabella, la colonna kpi-name indica il valore da utilizzare per il parametro kpi-name in una query.

Parametro	Kpi-name	Descrizione
Clic	`journey-emails-clicked`	Il numero di volte che i partecipanti hanno fatto clic sui collegamenti nei messaggi. Se un singolo partecipante ha fatto clic su più collegamenti in un messaggio o ha fatto clic sullo stesso collegamento più di una volta, ogni clic è incluso nel conteggio.
Clic, raggruppati per attività	`emails-clicked-grouped-by-journey-activity`	Per ogni attività del viaggio, il numero di volte in cui i partecipanti hanno fatto clic sui link nei messaggi. Se un singolo partecipante ha fatto clic su più collegamenti in un messaggio o ha fatto clic sullo stesso collegamento più di una volta, ogni clic è incluso nel conteggio. I risultati della query per questo parametro sono raggruppati per ID attività (`JourneyActivityId`), che è una stringa che identifica in modo univoco un’attività.
Reclami	`journey-emails-complained`	Il numero di messaggi segnalati dai partecipanti come e-mail non richieste o indesiderate.
Reclami, raggruppati per attività	`emails-complained-grouped-by-journey-activity`	Per ogni attività del viaggio, il numero di messaggi segnalati dai partecipanti come e-mail non richieste o indesiderate. I risultati della query per questo parametro sono raggruppati per ID attività (`JourneyActivityId`), che è una stringa che identifica in modo univoco un’attività.
Consegne	`journey-emails-delivered`	Il numero di messaggi consegnati ai partecipanti. Questo parametro viene calcolato come il numero di messaggi inviati, meno il numero di messaggi che non è stato possibile consegnare a causa di un soft bounce o di un hard bounce o perché sono stati rifiutati.
Consegne raggruppate per attività	`emails-delivered-grouped-by-journey-activity`	Per ogni attività del viaggio, il numero di messaggi che sono stati recapitati ai partecipanti. Questo parametro viene calcolato come il numero di messaggi inviati, meno il numero di messaggi che non è stato possibile consegnare a causa di un soft bounce o di un hard bounce o perché sono stati rifiutati, per ogni attività nel viaggio. I risultati della query per questo parametro sono raggruppati per ID attività (`JourneyActivityId`), che è una stringa che identifica in modo univoco un’attività.
Mancati recapiti permanenti	`journey-emails-hardbounced`	Il numero di messaggi che non è stato possibile consegnare ai partecipanti a causa di un hard bounce. Un mancato recapito permanente si verifica se un problema persistente impedisce il recapito di un messaggio, ad esempio se l'indirizzo e-mail del partecipante non esiste.
Hard bounce, raggruppati per attività	`emails-hardbounced-grouped-by-journey-activity`	Per ogni attività del viaggio, il numero di messaggi che non possono essere recapitati ai partecipanti a causa di un hard bounce. Un mancato recapito permanente si verifica se un problema persistente impedisce il recapito di un messaggio, ad esempio se l'indirizzo e-mail del partecipante non esiste. I risultati della query per questo parametro sono raggruppati per ID attività (`JourneyActivityId`), che è una stringa che identifica in modo univoco un’attività.
Aperture	`journey-emails-opened`	Mostra il numero di messaggi che sono stati aperti dai partecipanti:
Aperture, raggruppate per attività	`emails-opened-grouped-by-journey-activity`	Per ogni attività del viaggio, il numero di messaggi che sono stati aperti dai partecipanti. I risultati della query per questo parametro sono raggruppati per ID attività (`JourneyActivityId`), che è una stringa che identifica in modo univoco un’attività.
Rifiuti	`journey-emails-rejected`	Il numero di messaggi non inviati ai partecipanti perché rifiutati. Un messaggio viene rifiutato se Amazon Pinpoint determina che il messaggio contiene malware. Amazon Pinpoint non tenta di inviare i messaggi rifiutati.
Rifiuti, raggruppati per attività	`emails-rejected-grouped-by-journey-activity`	Per ogni attività del viaggio, il numero di messaggi che non sono stati inviati ai partecipanti perché sono stati rifiutati. Un messaggio viene rifiutato se Amazon Pinpoint determina che il messaggio contiene malware. Amazon Pinpoint non tenta di inviare i messaggi rifiutati. I risultati della query per questo parametro sono raggruppati per ID attività (`JourneyActivityId`), che è una stringa che identifica in modo univoco un’attività.
Invii	`journey-emails-sent`	Il numero di messaggi che sono stati inviati.
Invia, raggruppati per attività	`emails-sent-grouped-by-journey-activity`	Per ogni attività del viaggio, il numero di messaggi inviati. I risultati della query per questo parametro sono raggruppati per ID attività (`JourneyActivityId`), che è una stringa che identifica in modo univoco un’attività.
Soft bounce	`journey-emails-softbounced`	Il numero di messaggi che non è stato possibile consegnare ai partecipanti a causa di un soft bounce. Si verifica un caso di e-mail non recapitata se un problema temporaneo impedisce il recapito di un messaggio, ad esempio se la posta in arrivo del partecipante è piena o il server di ricezione è temporaneamente non disponibile.
Soft bounce, raggruppati per attività	`emails-softbounced-grouped-by-journey-activity`	Per ogni attività del viaggio, il numero di messaggi che non è stato possibile recapitare ai partecipanti a causa di un soft bounce. Si verifica un caso di e-mail non recapitata se un problema temporaneo impedisce il recapito di un messaggio, ad esempio se la posta in arrivo del partecipante è piena o il server di ricezione è temporaneamente non disponibile. I risultati della query per questo parametro sono raggruppati per ID attività (`JourneyActivityId`), che è una stringa che identifica in modo univoco un’attività.
Annullamenti di sottoscrizioni	`journey-emails-unsubscribed`	Il numero di volte in cui i partecipanti hanno fatto clic sui link di annullamento della sottoscrizione nei messaggi. Se un singolo partecipante ha fatto clic sullo stesso link di annullamento della sottoscrizione più di una volta, ogni clic è incluso nel conteggio.
Annullamenti delle sottoscrizioni, raggruppati per attività	`emails-unsubscribed-grouped-by-journey-activity`	Per ogni attività del viaggio, il numero di volte in cui i partecipanti hanno fatto clic sui link di annullamento della sottoscrizione nei messaggi. Se un singolo partecipante ha fatto clic sullo stesso link di annullamento della sottoscrizione più di una volta, ogni clic è incluso nel conteggio. I risultati della query per questo parametro sono raggruppati per ID attività (`JourneyActivityId`), che è una stringa che identifica in modo univoco un’attività.

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