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# Risoluzione dei problemi
Gli argomenti della sezione seguente forniscono soluzioni agli errori più comuni che possono verificarsi durante l'utilizzo Marketplace AWS.
**Topics**
+ [Messaggi di errore comuni](#common-error-messages)
+ [Messaggi di errore comuni relativi alla registrazione del venditore](#common-seller-registration-errors)
## Messaggi di errore comuni
Nelle sezioni seguenti vengono illustrate le cause dei messaggi di errore più comuni e le relative risoluzioni e misure preventive. Espandi le sezioni in base alle esigenze.
### La creazione del contratto non è riuscita a causa di problemi di conformità del venditore o di una valuta dell'offerta non supportata nella tua regione. Contatta il venditore per assicurarti che ti venga estesa l'offerta corretta.
#### Cause comuni
I venditori visualizzano questo messaggio di errore quando cercano di acquistare i propri prodotti.
#### Risoluzione
In base alla progettazione, Marketplace AWS impedisce ai venditori di acquistare i propri prodotti.
## Messaggi di errore comuni relativi alla registrazione del venditore
La tabella seguente descrive i messaggi di errore comuni relativi alla registrazione del venditore e le relative soluzioni.
| Messaggio di errore | Soluzione |
| --- | --- |
| I requisiti di conformità non sono completi | Per tutti i venditori giapponesi, siamo tenuti a raccogliere informazioni aggiuntive per scopi normativi prima di poter pubblicare prodotti a pagamento. Se sei un Japan-based venditore e sei interessato a pubblicare offerte su Marketplace AWS, contatta il team giapponese di onboarding per i venditori all'indirizzo aws-jp-marketplace@amazon.co.jp per ulteriori dettagli. Per maggiori informazioni, consulta le domande frequenti su [JP SOR](https://aws.amazon.com/jp/legal/awsjp/). |
| Marketplace AWS non riesco a elaborare la tua richiesta in questo momento a causa di un problema interno. Riprova più tardi. Se il problema persiste, contattaci per ricevere assistenza. | Svuota la cache del browser e riprova. Se il problema persiste, contatta il [team Marketplace AWS Operativo del venditore](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/). |
| Prima di poter aggiornare il prodotto a pubblico, devi aggiungere un profilo pubblico al tuo Account venditore. | Aggiungi un profilo pubblico al tuo Account venditore prima di rendere pubblico il prodotto. In [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/account), vai a **Impostazioni**, quindi **Profilo pubblico**. |
| Aggiorna le impostazioni di pagamento per renderle compatibili con CurrencyCode. | Aggiorna il codice della valuta nelle impostazioni di pagamento. Assicurati di aggiungere USD, perché i prezzi al consumo supportano solo quel codice. Per ulteriori informazioni, consulta [Restrizioni valutarie e valute disponibili](managing-disbursements.md#currency-restrictions-and-options). |
| VAT/GST le informazioni sono necessarie per rimanere un venditore pagato. | Sono disponibili due opzioni:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html) |
| La sede del questionario fiscale non corrisponde alla sede dell'azienda | Per controllare le impostazioni di localizzazione correnti:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)
Se le sedi non corrispondono:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)
Assicurati che entrambe le sedi siano identiche per evitare problemi di elaborazione dei pagamenti. |
| Per iniziare a utilizzare Marketplace AWS, completa la registrazione AWS dell'account | Completa la [registrazione AWS dell'account](https://portal.aws.amazon.com/billing/signup/incomplete#/account/).
Per ulteriori informazioni sulla registrazione del venditore, consulta[Registrazione come venditore su Marketplace AWS](seller-account-registering.md). |
| Il tuo profilo pubblico è in fase di revisione. Non puoi aggiungere un metodo di pagamento finché il tuo profilo pubblico non viene verificato. Effettua nuovamente il check-in tra 2 giorni lavorativi. Al momento puoi pubblicare solo prodotti gratuiti. | Il tuo profilo pubblico è in fase di revisione. Non puoi aggiungere un metodo di pagamento e completare il KYC finché il tuo profilo pubblico non sarà verificato. L'approvazione richiederà da due a tre giorni lavorativi. Al momento puoi pubblicare solo prodotti gratuiti. Una volta approvato il tuo profilo, riceverai un'email al tuo indirizzo email principale.
Se non riesci ancora ad aggiungere le informazioni di pagamento dopo tre giorni lavorativi, contatta il [team Operativo del Marketplace AWS venditore](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/). |
| La sede della tua attività si trova in una giurisdizione non supportata. Non sei idoneo a pubblicare prodotti a pagamento. | La sede della tua attività si trova in una giurisdizione non supportata. Non sei idoneo a pubblicare prodotti a pagamento. Per ulteriori informazioni sulle giurisdizioni idonee, consulta. [Giurisdizioni idonee per i prodotti a pagamento](seller-eligibility.md#eligible-jurisdictions) |
| AWS l'account non è registrato come venditore in. Marketplace AWS | Non sei registrato come venditore in Marketplace AWS. Registrazione completa da [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/register). |
| Il venditore deve avere un profilo pubblico per poter diventare un venditore a pagamento. | Il tuo profilo pubblico di venditore deve essere completato e approvato. Completalo e verifica lo stato del tuo account in [AWS Partner Central](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings). |