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# AWS Assistente partner
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AWS Partner Assistant è un chatbot generativo basato sull'intelligenza artificiale per noi. AWS PartnerÈ accessibile sia da Partner Central che da Portale di gestione Marketplace AWS (AMMP) e utilizza Amazon Q Business, che viene formato in base alla documentazione riservata esclusivamente ai partner registrati.

**Nota**  
Per accedere a AWS Partner Assistant, i partner devono collegare il proprio account AWS Partner Central al proprio AWS account. Per ulteriori informazioni, consulta [Collegamento degli account AWS Partner Central agli account Marketplace AWS venditore](https://docs.aws.amazon.com/partner-central/latest/getting-started/account-linking.html) nella *Guida introduttiva di AWS Partner Central*.

Il chatbot fornisce risposte in tempo reale e riepiloghi della documentazione su una varietà di argomenti relativi ai AWS servizi, alla guida per i Marketplace AWS venditori e agli incentivi, vantaggi e programmi del AWS Partner Network. Se il chatbot non è in grado di fornire una risposta, ti consiglia come presentare un ticket al team di supporto. Puoi anche fornire feedback dall'interno del chatbot utilizzando i pulsanti pollice su e pollice giù, che aiutano a migliorare la precisione e la qualità del chatbot.

Di seguito è riportata una tipica interazione con Partner Assistant: AWS 

1. Fai una domanda: apri il chatbot da AWS Partner Central o AMMP e fai una domanda usando il linguaggio di tutti i giorni. 

1. AWS Partner Assistant elabora la richiesta: il chatbot utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interpretare la tua richiesta. 

1. AWS Partner Assistant genera una risposta: il chatbot restituisce una risposta pertinente, che include risorse aggiuntive. 

1. Fornisci feedback: il chatbot richiede un feedback. 

## Vantaggi e caratteristiche
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 AWS Partner Assistant offre un'opzione self-service che migliora l'accesso alle informazioni.
+ Risposte immediate: i partner in genere devono contattare AWS direttamente per ricevere assistenza, ma AWS Partner Assistant è sempre disponibile.
+ Risposte accurate: i partner ricevono informazioni concrete e tempestive con una variabilità di risposta minima.
+ Supporto self-service: riduce il tempo necessario per individuare le risorse pertinenti.
+ Risposte avanzate: fornisce risposte naturali, intuitive e simili a quelle umane.
+ Comprensione contestuale: fornisce informazioni aggiuntive su argomenti complessi.
+ Sistema di autoapprendimento: migliora continuamente imparando dalle interazioni, perfezionando le risposte nel tempo e ampliando la sua base di conoscenze.
+ Supporto scalabile: in grado di gestire contemporaneamente grandi volumi di richieste.

## Come usare Partner Assistant AWS
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1.  Accedere a [AWS Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com/) o [AMMP.](https://aws.amazon.com/marketplace/management/signin) 

1.  Accedi alla chat:

   1. Scegli l'icona fluttuante viola nell'angolo in basso a destra.

   1. Scegli uno dei prompt suggeriti o inizia a digitare la domanda nel campo di testo.

   1. Il chatbot risponde con fonti e link. 

1.  Accedi al chatbot da Partner Central:

   1. Scegli il menu **Support**.

   1. Seleziona **Chat istantanea con AWS Partner Assistant** dal menu a discesa.

   1. (Facoltativo) Accedi al chatbot da un ticket di assistenza. Prima di inviare un ticket di supporto, scegli **Chiedi a AWS Partner Assistant** per ottenere una risposta immediata. 

1.  Accedi al chatbot da AMMP:

   1.  Dalla pagina **Contattaci**, scegli **Chiedi a AWS Partner Assistant**. 

   1.  (Facoltativo) Accedi al chatbot da un ticket di assistenza. Prima di inviare un ticket di assistenza, scegli **Invia richiesta di assistenza** dalla pagina **Contattaci**. Scegli **Chiedi a AWS Partner Assistant** per ottenere una risposta immediata. 

1.  (Facoltativo) Fornisci feedback: 

   1.  Dopo ogni risposta, hai la possibilità di fornire un feedback: scegli **Thumbs Up** se la risposta soddisfa le tue esigenze. 

   1. Scegli **Pollice verso il basso** se la risposta non è stata utile. 

   1.  Se scegli **Pollice verso il basso**, fornisci maggiori dettagli nella casella di testo o scegli un'opzione dall'elenco che meglio descrive il motivo per cui la risposta non è stata utile. 

   1.  Valuta la tua esperienza selezionando **Feedback** nell'angolo in basso a sinistra della finestra del chatbot: scegli **Feedback** per aprire un pop-up con una scala di valutazione. Utilizza il campo di testo per eventuali commenti o feedback aggiuntivi. 

## Domande frequenti su Partner Assistant
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Di seguito sono riportate le domande frequenti relative a AWS Partner Assistant.

### Che cos'è AWS Partner Assistant?
<a name="What-is-AWS-Partner-Assistant"></a>

AWS Partner Assistant è un chatbot generativo basato sull'intelligenza artificiale che aiuta i partner a trovare informazioni e rispondere alle domande.

### Come posso accedere a Partner Assistant? AWS
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AWS Partner Assistant è disponibile sia per AWS i Partner che per i venditori del Marketplace, ma non per gli acquirenti del Marketplace. Puoi accedere al chatbot da qualsiasi pagina tramite AWS Partner Central o AWS Marketplace Management Portal (AMMP).

### AWS Partner Assistant è sempre disponibile?
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Sì.

### Quali lingue supporta AWS Partner Assistant?
<a name="What-languages-does-AWS-Partner-Assistant-support"></a>

Attualmente, AWS Partner Assistant supporta solo l'inglese, ma supporterà altre lingue nelle versioni future.

### Cosa può fare AWS Partner Assistant?
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Il chatbot fornisce risposte in tempo reale e riepiloghi della documentazione su AWS servizi, linee guida per i Marketplace AWS venditori e AWS Partner programmi, incentivi e vantaggi. Il chatbot utilizza una libreria di contenuti pubblicati riservata esclusivamente ai partner.

### Cosa posso chiedere a AWS Partner Assistant?
<a name="What-can-I-ask-AWS-Partner-Assistant"></a>

Il chatbot fornisce risposte in tempo reale e riepiloghi della documentazione su AWS servizi, linee guida per i venditori di AWS Marketplace e programmi, incentivi e vantaggi del AWS Partner Network. Il chatbot utilizza una libreria di contenuti pubblicati riservata esclusivamente ai partner.

### Quali problemi non devo porre a AWS Partner Assistant?
<a name="What-issues-should-I-not-ask-AWS-Partner-Assistant"></a>

Per problemi che richiedono una risoluzione approfondita, la verifica dell'account o l'accesso a dati sensibili, contatta direttamente l'assistenza AWS clienti.

### AWS Partner Assistant può fornire risposte personalizzate?
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Attualmente, AWS Partner Assistant fornisce solo informazioni e indicazioni generali. Non può generare contenuti creativi o eseguire attività. Se AWS Partner Assistant non è in grado di rispondere in modo adeguato alla tua domanda, invia un ticket di assistenza o invia un feedback. Di seguito sono riportati alcuni esempi aggiuntivi:




| **Fare** | **Non** | 
| --- | --- | 
| Dove posso trovare la data di rinnovo del mio livello? | Quando è la data di rinnovo del mio livello? | 
| Come posso iscrivermi a un percorso? | Iscriveteci al percorso Software. | 
| Come posso iscrivermi al programma MSP? | Posso iscrivermi al programma MSP? | 

**Nota**  
[Per domande relative all'account, i partner devono utilizzare i canali di supporto esistenti AWS .](https://aws.amazon.com/contact-us/)

### I partner possono utilizzare AWS Partner Assistant per modificare il proprio account o i propri servizi?
<a name="Can-partners-use-AWS-Partner-Assistant-to-change-their-account-or-services"></a>

No, ma può guidarti su come apportare queste modifiche o indirizzarti ai team di supporto che possono farlo.

### In che modo AWS Partner Assistant gestisce le informazioni riservate?
<a name="How-does-AWS-Partner-Assistant-handle-confidential-information"></a>

AWS Partner Assistant è progettato per salvaguardare la privacy e i dati degli utenti, ma non consigliamo di condividere informazioni sensibili.

### Cosa succede se AWS Partner Assistant non capisce la mia domanda?
<a name="What-happens-if-AWS-Partner-Assistant-doesnt-understand-my-question"></a>

Se AWS Partner Assistant non riesce a rispondere alla tua domanda, prova a riformulare la domanda. In alternativa, può indirizzarti verso un team di supporto per ricevere assistenza. In questo scenario, inviaci un feedback con il pollice rivolto verso il basso insieme a un contesto aggiuntivo, che ci aiuterà a migliorare le prestazioni del chatbot. Facoltativamente, puoi fornire un feedback strutturato utilizzando un elenco di categorie comuni.

### Cosa devo fare se AWS Partner Assistant non risponde?
<a name="What-should-I-do-if-AWS-Partner-Assistant-isnt-responding"></a>

Prova ad aggiornare la pagina o a riavviare l'applicazione. Se il problema persiste, segnala il problema al nostro team di assistenza.

### Cosa devo fare se AWS Partner Assistant fornisce informazioni errate?
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Se ritieni che AWS Partner Assistant ti abbia fornito informazioni errate, fornisci un feedback alla fine della sessione utilizzando l'opzione con il pollice rivolto verso il basso.

### Posso disattivare AWS Partner Assistant se non voglio utilizzarlo?
<a name="Can-I-turn-off-AWS-Partner-Assistant-if-I-dont-want-to-use-it"></a>

AWS Partner Assistant è una funzionalità opzionale. Se preferisci non utilizzarla, contatta il nostro team di assistenza.