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# Ottenere assistenza in AWS Managed Services
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AMS ti supporta con la gestione degli incidenti, la gestione delle richieste di servizio e la gestione delle modifiche 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all'anno (in conformità con l'accordo sul livello di servizio AMS applicato all'account).

Per segnalare un problema di prestazioni del servizio AWS o AMS che ha un impatto sull'ambiente gestito, utilizza la console AMS e invia un rapporto sull'incidente. Per i dettagli, consulta [Segnalazione di un incidente](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/gui-ex-report-incident.html). Per informazioni generali sulla gestione degli incidenti con AMS, consulta [Risposta agli incidenti](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/sec-incident-response.html).

Per richiedere informazioni o consigli o per richiedere servizi aggiuntivi ad AMS, utilizza la console AMS e invia una richiesta di servizio. Per i dettagli, vedi [Creazione di una richiesta di assistenza](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/gui-ex-create-service-request.html). Per informazioni generali sulle richieste di assistenza AMS, vedere [Gestione delle richieste di assistenza](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/mk-service-requests.html).