Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

# Segnalazioni di incidenti, richieste di assistenza e domande di fatturazione in AMS Accelerate
<a name="acc-supp-ex"></a>

Con AMS Accelerate, puoi richiedere assistenza per problemi e richieste operative in qualsiasi momento tramite il AWS Support Center di Console di gestione AWS. I tecnici operativi di AMS Accelerate sono disponibili per rispondere agli incidenti e alle richieste di assistenza round-the-clock, con tempi di risposta (Service Level AgreementSLAs) per il [servizio](https://s3.amazonaws.com/ams.contract.docs/AWSManagedServicesSLA.pdf). I tecnici operativi di AMS Accelerate ti informano in modo proattivo di avvisi e domande importanti utilizzando gli stessi meccanismi.

AMS Accelerate offre una gamma di servizi operativi per aiutarti a raggiungere l'eccellenza operativa su. AWS Per comprendere rapidamente come AMS aiuta i vostri team a raggiungere l'eccellenza operativa complessiva Cloud AWS grazie ad alcune delle nostre principali funzionalità operative, tra cui round-the-clock helpdesk, monitoraggio proattivo, sicurezza, applicazione di patch, registrazione e backup, consulta i [diagrammi](https://d1.awsstatic.com/architecture-diagrams/ArchitectureDiagrams/AWS-managed-services-for-operational-excellence-ra.pdf) dell'architettura di riferimento di AMS.

**Topics**
+ [Gestione degli incidenti in AMS Accelerate](acc-manage-incidents.md)
+ [Gestione delle richieste di assistenza in Accelerate](service-request-management.md)
+ [Test dei report sugli incidenti e delle richieste di assistenza in Accelerate](acc-request-testing.md)
+ [Domande sulla fatturazione per AMS Accelerate](acc-billing-questions.md)