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Contatto ed escalation
Disponi di un cloud service delivery manager (CSDM) designato che fornisce assistenza consultiva in AMS Accelerate e ha una conoscenza dettagliata del caso d'uso e dell'architettura tecnologica per l'ambiente gestito. CSDMs collabora con account manager, account manager tecnici, architetti cloud AWS Managed Services (CAs) e architetti di soluzioni AWS (SAs), a seconda dei casi, per contribuire al lancio di nuovi progetti e fornire consigli sulle migliori pratiche durante lo sviluppo del software e i processi operativi. Il CSDM è il punto di contatto principale per AMS. Le principali responsabilità del vostro CSDM sono:
Organizza e conduci riunioni mensili di revisione del servizio con i clienti.
Fornisci dettagli sulla sicurezza, sugli aggiornamenti software per l'ambiente e sulle opportunità di ottimizzazione.
Rispetta i tuoi requisiti, comprese le richieste di funzionalità per AMS Accelerate.
Rispondi e risolvi le richieste di fatturazione e segnalazione dei servizi.
Fornisci informazioni dettagliate per consigli finanziari e di ottimizzazione della capacità.
