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# Ore lavorative
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| Funzionalità | AMS Accelerate |   | Livello Premium | 
| --- | --- | --- | --- | 
| Richiesta di assistenza | 24/7 | 
| Gestione degli incidenti (P1) | 24 ore su 24 | 
| Gestione degli incidenti (P2-P3) | 24 ore su 24 | 
| Backup e ripristino | 24/7 | 
| Gestione delle patch | 24/7 | 
| Monitoraggio e avvisi | 24/7 | 
| Responsabile della fornitura di servizi cloud (CSDM) | Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 17:00, orario lavorativo locale |