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# Risolvi gli errori di connessione con i client SSH e RDP basati su browser Lightsail
<a name="amazon-lightsail-troubleshooting-browser-based-ssh-rdp-client-connection"></a>

Potresti ricevere un messaggio di errore quando tenti di connetterti a un'istanza utilizzando i client SSH o RDP basati su browser disponibili nella console Amazon Lightsail. Di seguito sono descritte le possibili cause di questo errore.

## Messaggio di errore: impossibile connettersi
<a name="error-cant-connect-reset-record"></a>

I client SSH e RDP basati su browser utilizzano la convalida del certificato o della chiave host per autenticare un'istanza durante un tentativo di connessione. Se l'istanza presenta una chiave host o un certificato che non corrisponde a quello registrato da Lightsail, viene visualizzato uno dei due messaggi di errore. Entrambi i messaggi di errore sono riportati e descritti in questa sezione.

**Impossibile connettersi, reimpostare record**

Il seguente messaggio di errore viene visualizzato quando c'è una mancata corrispondenza tra la chiave host o il certificato e Lightsail determina che la mancata corrispondenza potrebbe essere stata causata da un recente aggiornamento del sistema operativo o da un aggiornamento intenzionale della chiave host o del certificato da parte tua o di un altro utente. In questo caso, Lightsail ha stabilito che la mancata corrispondenza della chiave host o del certificato non è stata causata da un malintenzionato sulla rete tra il browser e l'istanza.

![\[Errore di mancata corrispondenza della chiave host o del certificato per il client SSH o RDP basato su browser Lightsail.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-browser-ssh-rdp-cant-connect-resest-record.png)


Scegliere **Reset record (Reimposta record)** se la non corrispondenza era prevista. Questa azione elimina la chiave host o il certificato che Lightsail ha registrato per l'istanza e consente alla sessione SSH o RDP basata su browser di connettersi all'istanza.

Puoi anche eliminare la chiave host o il certificato registrato da Lightsail utilizzando il comando AWS Command Line Interface seguente AWS CLI(). Ad esempio*InstanceName*, inserisci il nome dell'istanza per la quale desideri eliminare la chiave host o il certificato noti. Per*Region*, inserisci la regione AWS dell'istanza.

```
aws lightsail delete-known-host-keys --region Region --instance-name InstanceName
```

Esempio:

```
aws lightsail delete-known-host-keys --region us-west-2 --instance-name WordPress-512MB-Oregon-1
```

**Nota**  
Per ulteriori informazioni su AWS CLI, consulta [AWS CLI Configurare l'utilizzo di Lightsail](lightsail-how-to-set-up-and-configure-aws-cli.md).

**Impossibile connettersi, contattare l'assistenza clienti**

Il seguente messaggio di errore viene visualizzato in caso di mancata corrispondenza tra una chiave host o un certificato e Lightsail rileva l'esistenza di attività sospette che richiedono ulteriori indagini, come un attacco. man-in-the-middle

![\[Errore di mancata corrispondenza della chiave host o del certificato per il client SSH o RDP basato su browser Lightsail.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-browser-ssh-rdp-cant-connect.png)


Questo messaggio di errore indica che non è possibile connettersi all'istanza utilizzando il client SSH o RDP basato su browser. [Contattare il supporto](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) per ricevere assistenza.

## Messaggio di errore: impossibile connettersi in questo momento
<a name="error-cant-connect-right-now"></a>

Il seguente messaggio di errore viene visualizzato quando si tenta di connettersi a un'istanza che non si è ancora avviata dopo essere stata creata, riavviata o ripristinata. Attendere alcuni minuti e quindi scegliere **Reconnect (Riconnetti)** per riprovare.

![\[Istanza non disponibile quando si tenta di connettersi utilizzando il client SSH o RDP basato su browser Lightsail.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-browser-ssh-rdp-cant-connect-right-now.png)


Se ancora non riesci a connetterti, [contatta l' AWS assistenza](https://console.aws.amazon.com/support/home#/).