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# Crea file HAR per risolvere i problemi di Lightsail
Se riscontri difficoltà con la console Amazon Lightsail o un server privato virtuale (VPS) Lightsail Supporto , potresti chiederti di inviare un file HAR dal tuo browser web. Un file HAR contiene informazioni critiche che possono contribuire a risolvere problemi comuni e difficili da diagnosticare. Il file HAR consente inoltre di esaminare o replicare Supporto questi problemi.
**Importante**
I file HAR possono acquisire informazioni sensibili, come nomi utente, password e chiavi. Assicurati di rimuovere qualsiasi informazione sensibile dal file HAR prima di condividerlo.
In questa guida imparerai come creare un file HAR dal browser Web. Un file HTTP Archive (HAR) è un file JSON che contiene l'ultima attività di rete registrata dal browser. Segui questa step-by-step procedura per creare un file HAR.
**Indice**
+ [Fase 1: creazione di un file HAR nel browser](#create-a-har-file-in-browser)
+ [Fase 2: modifica del file HAR per rimuovere le informazioni sensibili](#edit-har-file)
+ [Fase 3: invio del file HAR in revisione](#submit-har-file)
## Fase 1: creazione di un file HAR nel browser
**Nota**
Queste istruzioni sono state testate l'ultima volta su Google Chrome versione 101.0.4951.64, Microsoft Edge (Chromium) versione 101.0.1210.47 e Mozilla Firefox versione 91.9. Poiché questi browser sono prodotti di terze parti, queste istruzioni potrebbero non corrispondere all'esperienza delle versioni più recenti o della versione che utilizzi. In altri browser, ad esempio Microsoft Edge (EdgeHTML) o Apple Safari per macOS, il processo per generare un file HAR potrebbe essere simile, ma i passaggi saranno diversi.
**Google Chrome**
1. Nel browser, in alto a destra, scegli **Personalizza e controlla Google Chrome**.
![\[Menu Personalizza e controlla Google Chrome.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-har-tutorial-chrome.png)
1. Scegli **Altri strumenti**, quindi scegli **Strumenti per sviluppatori**.
1. Con DevTools open nel browser, scegliete il pannello **Rete**.
1. Seleziona la casella di controllo **Conserva log**.
1. Scegli **Cancella** per cancellare tutte le richieste di rete correnti.
1. Riproduzione del problema che stai sperimentando
1. In DevTools, apri il menu contestuale (con il pulsante destro del mouse) su qualsiasi richiesta di rete.
1. Scegli **Salva tutto come HAR con contenuto**, quindi salva il file.
Per ulteriori informazioni, consulta [Aprire Chrome DevTools](https://developers.google.com/web/tools/chrome-devtools/open) e [salvare tutte le richieste di rete in un file HAR](https://developers.google.com/web/tools/chrome-devtools/network/reference#save-as-har) sul sito Web di Google Developers.
**Microsoft Edge (Chromium)**
1. Nel browser, in alto a destra, scegli **Impostazioni e altro**.
![\[Menu Impostazioni e altro di Microsoft Edge.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-har-tutorial-edge.png)
1. Scegli **Altri strumenti**, quindi scegli **Strumenti per sviluppatori**.
1. Con DevTools open nel browser, scegli il pannello **Rete**.
1. Seleziona la casella di controllo **Conserva log**.
1. Scegli **Cancella** per cancellare tutte le richieste di rete correnti.
1. Riproduzione del problema che stai sperimentando
1. In DevTools, apri il menu contestuale (con il pulsante destro del mouse) su qualsiasi richiesta di rete.
1. Scegli **Salva tutto come HAR con contenuto**, quindi salva il file.
**Mozilla Firefox**
1. Nel browser, in alto a destra, scegli **Apri menu applicazione**.
![\[Mozilla Firefox apre il menu dell'applicazione.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-har-tutorial-firefox.png)
1. Scegli **Altri strumenti**, quindi scegli **Strumenti di sviluppo Web**.
1. Dal menu scegli **Sviluppatore Web**, scegli **Rete**. In alcune versioni di Firefox, il menu **Sviluppatore Web** si trova nel menu **Strumenti**.
1. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio, quindi seleziona **Registro permanente**.
1. Seleziona l'icona del cestino (**Cancella**) per cancellare tutte le richieste di rete correnti.
1. Riproduci il problema che stai sperimentando.
1. In Analisi di rete, apri il menu contestuale (pulsante destro del mouse) su qualsiasi richiesta di rete nell'elenco delle richieste.
1. Scegli **Salva tutto come HAR**, quindi salva il file.
## Fase 2: modifica del file HAR per rimuovere le informazioni sensibili
1. Apri il file HAR in un'applicazione di editor di testo.
1. Utilizza gli strumenti Trova e sostituisci dell'editor di testo per identificare e sostituire tutte le informazioni sensibili acquisite nel file HAR. Ciò include tutti i nomi utente, le password e le chiavi che hai inserito nel browser durante la creazione del file.
1. Salva il file HAR modificato con le informazioni sensibili rimosse.
## Fase 3: invio del file HAR in revisione
1. Nella [AWS Support Center Console](https://aws.amazon.com/support), in **Casi di supporto aperti** scegli il tuo caso di supporto.
1. Nel caso di supporto, scegli l'opzione di contatto preferita, allega il file HAR modificato e quindi premi invio.