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# Risoluzione dei problemi dei risultati della ricerca nei documenti
Questa sezione può aiutarti a risolvere i problemi nei risultati Amazon Kendra di ricerca.
## I miei risultati di ricerca non sono pertinenti alla mia query di ricerca
Se i risultati della ricerca sembrano irrilevanti, potrebbe essere per i seguenti motivi:
+ I risultati vengono inclusi con `LOW` sicurezza nei risultati. Puoi filtrare i risultati con `LOW` sicurezza utilizzando il `ScoreAttributes` campo [QueryResultItem](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_QueryResultItem.html)'per escludere qualsiasi risultato con un valore di`LOW`. Amazon Kendra assegna a ogni risultato un valore del bucket di confidenza pari a `VERY_HIGH``HIGH`, `MEDIUM` e. `LOW` Questi valori indicano il livello di certezza che un risultato è rilevante per una query. Inoltre, indipendentemente dai valori di confidenza, Amazon Kendra restituisce tre tipi di risultati nel seguente ordine: `ANSWER` (estratto della risposta consigliata), (FAQ) e `QUESTION_ANSWER` `DOCUMENT` (estratto del documento). Pertanto, è possibile che un risultato di fiducia sia posizionato al di sopra di un `QUESTION_ANSWER` risultato di `LOW` fiducia. `VERY_HIGH` `DOCUMENT` Tuttavia, non è sempre necessariamente vero che `LOW` la fiducia `QUESTION_ANSWER` sia un risultato migliore della `VERY_HIGH` fiducia`DOCUMENT`.
+ Alcuni campi o attributi di metadati vengono potenziati fino a raggiungere un valore molto elevato, che influisce sulla classificazione dei risultati. Amazon Kendra esegue ricerche nell'indice utilizzando più parametri come titolo del documento, testo, data e campi o attributi di testo personalizzati. Puoi sperimentare diversi valori di potenziamento per ottenere i migliori risultati in tutte le query. Puoi anche utilizzare l'[ottimizzazione dinamica della pertinenza a livello di](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/tuning.html) query per utilizzare valori di incremento diversi per ogni query.
+ Gli utenti utilizzano termini specializzati quando richiedono informazioni e per l'indice non è stato impostato alcun sinonimo personalizzato per la gestione di questi termini specialistici. Per ulteriori dettagli su come e quando utilizzare i sinonimi, consulta [Aggiungere sinonimi personalizzati a un indice](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/index-synonyms.html).
## Perché vedo solo 100 risultati?
Amazon Kendra restituisce il conteggio totale dei documenti pertinenti. Per impostazione predefinita, vengono restituiti i primi 100 per query. I risultati sono suddivisi in pagine. È possibile utilizzare `PageNumber` per accedere a pagine diverse.
È possibile Amazon Kendra configurare la restituzione di un massimo di 1.000 documenti o risultati di ricerca per query, con un massimo di 100 risultati per pagina. Per restituire più di 100 risultati, puoi richiederlo contattando [Quotas Support](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/). L'aumento del numero di risultati di ricerca potrebbe influire sulla latenza.
## Perché mancano i documenti che mi aspetto di vedere scomparsi?
Amazon Kendra supporta gli elenchi di controllo degli accessi (ACLs) basati su utenti e gruppi. Amazon Kendra inserisce le politiche ACL tramite connettori. Se un indice non configura un ACL, verranno visualizzati solo i documenti che corrispondono al filtro degli attributi per utente e gruppo. Se viene fornito un filtro per gli attributi utente o di gruppo, i documenti senza un ACL non verranno visualizzati.
Se si utilizza il controllo degli accessi basato su token, verranno visualizzati i documenti senza una politica ACL e i documenti che corrispondono all'utente e ai gruppi.
## Perché vedo documenti con una politica ACL?
Se un indice non configura una politica di controllo degli accessi, il filtro può fornire utenti e gruppi. Se non viene applicato alcun filtro per utenti e gruppi, verranno restituiti tutti i documenti correlati. Qualsiasi criterio ACL verrà ignorato.