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# ServiceNow
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ServiceNow fornisce un sistema di gestione dei servizi basato sul cloud per creare e gestire flussi di lavoro a livello di organizzazione, come servizi IT, sistemi di ticketing e supporto. È possibile utilizzarlo Amazon Kendra per indicizzare i ServiceNow cataloghi, gli articoli informativi, gli incidenti e i relativi allegati.

Puoi connetterti Amazon Kendra alla tua fonte di ServiceNow dati utilizzando la [Amazon Kendraconsole](https://console.aws.amazon.com/kendra/), l'[TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html)API o l'API. [ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html)

Amazon Kendradispone di due versioni del ServiceNow connettore. Le funzionalità supportate di ogni versione includono:

**ServiceNow connettore V1.0/API [ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html)**
+ Mappature dei campi
+ ServiceNow versioni di istanza: Londra, Altre
+ Filtri di inclusione/esclusione

**ServiceNow connettore V2.0/API [TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html)**
+ Mappature dei campi
+ Controllo degli accessi degli utenti
+ Filtri di inclusione/esclusione
+ Sincronizzazione completa e incrementale dei contenuti
+ ServiceNow versioni di istanza: Roma, Sandiego, Tokyo, Altre
+ Virtual Private Cloud (VPC) (Cloud privato virtuale (VPC)

**Nota**  
ServiceNow connector ServiceNowConfiguration V1.0/API è terminato nel 2023. Ti consigliamo di eseguire la migrazione o l'utilizzo del ServiceNow connettore V2.0/API. TemplateConfiguration 

Per la risoluzione dei problemi relativi al connettore di origine Amazon Kendra ServiceNow dati, consulta. [Risoluzione dei problemi relativi alle origini dati](troubleshooting-data-sources.md)

**Topics**
+ [ServiceNow connettore V1.0](data-source-v1-servicenow.md)
+ [ServiceNow connettore V2.0](data-source-v2-servicenow.md)
+ [Specificare i documenti da indicizzare con una query](servicenow-query.md)