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# Punti di contatto
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**Questo argomento della documentazione è progettato per le aree di lavoro Grafana che supportano la versione 12.x di Grafana.**  
Per le aree di lavoro Grafana che supportano la versione 10.x di Grafana, vedere. [Funzionamento nella versione 10 di Grafana](using-grafana-v10.md)  
Per le aree di lavoro Grafana che supportano la versione 9.x di Grafana, vedere. [Funzionamento in Grafana versione 9](using-grafana-v9.md)  
Per le aree di lavoro Grafana che supportano la versione 8.x di Grafana, vedere. [Funzionamento in Grafana versione 8](using-grafana-v8.md)

I punti di contatto contengono la configurazione per l'invio di notifiche. Un punto di contatto è un elenco di integrazioni, ognuna delle quali invia una notifica a un particolare indirizzo e-mail, servizio o URL. I punti di contatto possono avere più integrazioni dello stesso tipo o una combinazione di integrazioni di diverso tipo. Ad esempio, un punto di contatto potrebbe contenere un'integrazione Pagerduty, un'integrazione Amazon SNS e Slack o un'integrazione Pagerduty, un'integrazione Slack e due integrazioni Amazon SNS. Puoi anche configurare un punto di contatto senza integrazioni, nel qual caso non vengono inviate notifiche.

Un punto di contatto non può inviare notifiche finché non è stato aggiunto a una politica di notifica. Una politica di notifica può inviare avvisi solo a un punto di contatto, ma un punto di contatto può essere aggiunto a più politiche di notifica contemporaneamente. Quando un avviso corrisponde a un criterio di notifica, l'avviso viene inviato al punto di contatto in quella politica di notifica, che quindi invia una notifica a ciascuna integrazione nella relativa configurazione.

I punti di contatto possono essere configurati per Grafana Alertmanager e per gestori di avvisi esterni.

Puoi anche utilizzare i modelli di notifica per personalizzare i messaggi di notifica per i tipi di punti di contatto.

**Tipi di punti di contatto supportati**

La tabella seguente elenca i tipi di punti di contatto supportati da Grafana.


| Nome | Tipo | 
| --- | --- | 
| Amazon SNS | `sns` | 
| OpsGenie | `opsgenie` | 
| Pager Duty | `pagerduty` | 
| Slack | `slack` | 
| VictorOps | `victorops` | 

Per ulteriori informazioni sui punti di contatto, vedere [Configurare i punti di contatto](v12-alerting-configure-contactpoints.md) e[Personalizza le notifiche](v12-alerting-manage-notifications.md).