Risoluzione dei problemi: problemi relativi al EC2 gateway Amazon - AWS Storage Gateway
Dopo qualche secondo, il gateway ancora non si attivaImpossibile trovare l'istanza del EC2 gateway nell'elenco delle istanzeConnect al EC2 gateway Amazon tramite la console serialeAttivazione dell' Supporto accesso per facilitare la risoluzione dei problemi relativi al gateway

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Risoluzione dei problemi: problemi relativi al EC2 gateway Amazon

Nelle sezioni seguenti, puoi trovare i problemi tipici che potresti riscontrare lavorando con il tuo gateway distribuito su Amazon EC2. Per ulteriori informazioni sulla differenza tra un gateway locale e un gateway distribuito in Amazon EC2, consulta. Implementa un EC2 host Amazon predefinito per S3 File Gateway

Per informazioni sull'utilizzo dello storage temporaneo, consulta Utilizzo dello storage temporaneo con i gateway EC2 .

Dopo qualche secondo, il gateway ancora non si attiva

Controlla quanto segue nella EC2 console Amazon:

  • La porta 80 è aperta nel gruppo di sicurezza associato all'istanza. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di una regola del gruppo di sicurezza, consulta Adding a security group rule nella Amazon EC2 User Guide.

  • L'istanza del gateway è contrassegnata come in esecuzione. Nella EC2 console Amazon, il valore State per l'istanza deve essere RUNNING.

  • Assicurati che il tuo tipo di EC2 istanza Amazon soddisfi i requisiti minimi, come descritto inRequisiti di storage.

Dopo aver risolto il problema, provare di nuovo ad attivare il gateway. A tale scopo, apri la console Storage Gateway, scegli Implementa un nuovo gateway su Amazon EC2 e inserisci nuovamente l'indirizzo IP dell'istanza.

Non riesci a trovare l'istanza del EC2 gateway nell'elenco delle istanze

Se non si assegna all'istanza un tag di risorsa e si dispone di molte istanze in esecuzione, può risultare difficile stabilire quale istanza è stata avviata. Per individuare l'istanza del gateway, in tal caso, occorre procedere come di seguito:

  • Controllare il nome dell'Amazon Machine Image (AMI) nella scheda Description (Descrizione) dell'istanza. Il nome di un'istanza basata sull'AMI di Storage Gateway dovrebbe iniziare con il testo aws-storage-gateway-ami.

  • Se si dispone di più istanze basate sull'AMI di Storage Gateway, controllarne l'orario di avvio per trovare quella giusta.

Vuoi connetterti alla tua istanza gateway utilizzando la console EC2 seriale Amazon

Puoi utilizzare la console EC2 seriale di Amazon per risolvere problemi di avvio, configurazione di rete e altri problemi. Per istruzioni e suggerimenti per la risoluzione dei problemi, consulta Amazon EC2 Serial Console nella Amazon Elastic Compute Cloud User Guide.

Vuoi aiutarci Supporto a risolvere i problemi del tuo gateway Amazon EC2

Storage Gateway fornisce una console locale che può essere utilizzata per eseguire diverse attività di manutenzione, tra cui consentire l'accesso Supporto al gateway per facilitare la risoluzione dei problemi relativi al gateway. Per impostazione predefinita, Supporto l'accesso al gateway è disattivato. Attivi questo accesso tramite la console EC2 locale di Amazon. Accedi alla console EC2 locale di Amazon tramite Secure Shell (SSH). Per effettuare l'accesso tramite SSH, il gruppo di sicurezza dell'istanza deve contenere una regola che apra la porta TCP 22.

Nota

Se si aggiunge una nuova regola a un gruppo di sicurezza, la nuova regola si applica a tutte le istanze che utilizzano quel gruppo di sicurezza. Per ulteriori informazioni sui gruppi di sicurezza e su come aggiungere una regola per i gruppi di sicurezza, consulta i gruppi EC2 di sicurezza Amazon nella Amazon EC2 User Guide.

Per consentire la Supporto connessione al gateway, devi prima accedere alla console locale dell' EC2 istanza Amazon, accedere alla console di Storage Gateway e quindi fornire l'accesso.

Per attivare Supporto l'accesso per un gateway distribuito su un'istanza Amazon EC2

  1. Accedi alla console locale per la tua EC2 istanza Amazon. Per istruzioni, consulta Connect to your istance nella Amazon EC2 User Guide.

    Puoi usare il seguente comando per accedere alla console locale dell' EC2 istanza.

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    Nota

    PRIVATE-KEYÈ il .pem file contenente il certificato privato della coppia di EC2 chiavi che hai usato per avviare l' EC2 istanza Amazon. Per ulteriori informazioni, consulta Recupero della chiave pubblica per la tua coppia di chiavi nella Amazon EC2 User Guide.

    INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAMEè il nome DNS (Domain Name System) pubblico dell' EC2 istanza Amazon su cui è in esecuzione il gateway. Puoi ottenere questo nome DNS pubblico selezionando l' EC2istanza Amazon nella EC2 console e facendo clic sulla scheda Descrizione.

  2. Quando richiesto, immettere 6 - Command Prompt per aprire la console del canale Supporto .

  3. Immettere h per aprire la finestra AVAILABLE COMMANDS (COMANDI DISPONIBILI).

  4. Esegui una di queste operazioni:

    • Se il gateway utilizza un endpoint pubblico, nella finestra COMANDI DISPONIBILI, immettere open-support-channel per connettersi al supporto clienti per Storage Gateway. Consentire la porta TCP 22 in modo da poter aprire un canale di supporto ad AWS. Quando ci si connette al servizio di assistenza clienti, Storage Gateway assegna un numero di supporto che è bene annotare.

    • Se il gateway utilizza un endpoint VPC, nella finestra COMANDI DISPONIBILI, inserisci open-support-channel. Se il gateway non è attivato, fornire l'endpoint VPC o l'indirizzo IP per connettersi al supporto clienti per Storage Gateway. Consentire la porta TCP 22 in modo da poter aprire un canale di supporto ad AWS. Quando ci si connette al servizio di assistenza clienti, Storage Gateway assegna un numero di supporto che è bene annotare.

    Nota

    Il numero del canale non è un numero di porta Protocol/User Datagram Protocol (TCP/UDP (Transmission Control). Al contrario, il gateway crea una connessione Secure Shell (SSH) (TCP 22) ai server di Storage Gateway e su questa mette a disposizione il canale di supporto.

  5. Dopo aver stabilito il canale di supporto, fornisci il numero del servizio di supporto Supporto in modo da Supporto poter fornire assistenza per la risoluzione dei problemi.

  6. Alla conclusione della sessione di supporto, immettere q per terminare. Non chiudere la sessione finché il supporto di Amazon Web Services non comunica che la sessione di supporto è completa.

  7. Inserisci exit per uscire dalla console Storage Gateway.

  8. Segui i menu della console per uscire dall'istanza Storage Gateway.