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# Fase 1: raccogliere dati sul problema con il cluster Amazon EMR
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 Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi di un cluster consiste nel raccogliere informazioni su ciò che non ha funzionato, nonché sullo stato corrente e sulla configurazione del cluster. Queste informazioni verranno utilizzate nei passaggi seguenti per confermare o escludere possibili cause del problema. 

## Definizione del problema
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 Una chiara definizione del problema è il primo punto da cui iniziare. Alcune domande da porsi: 
+  Cosa mi aspettavo che succedesse? Che cos'è successo invece? 
+  Quando si è verificato questo problema per la prima volta? Quante volte è successo da allora? 
+  È cambiato qualcosa nel modo in cui configuro o eseguo il cluster? 

## Dettagli del cluster
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 I seguenti dettagli del cluster sono utili per individuare i problemi. Per ulteriori informazioni su come raccogliere tali informazioni, consulta [Visualizza lo stato e i dettagli del cluster Amazon EMR](emr-manage-view-clusters.md). 
+  Identificatore del cluster (chiamato anche identificatore del flusso di lavoro). 
+  Regione AWS e nella zona di disponibilità in cui è stato avviato il cluster. 
+  Stato del cluster, inclusi i dettagli dell'ultima modifica dello stato. 
+  Tipo e numero di istanze EC2 specificate per i nodi master, principali e attività.