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Direct Connect manutenzione

Direct Connect si impegna a garantire la sicurezza, la disponibilità e la scalabilità del servizio. Per mantenere questi standard, è necessaria una manutenzione periodica dei dispositivi hardware di rete. La manutenzione di Direct Connect è suddivisa in due tipi: pianificata e di emergenza.

Questi eventi di manutenzione includono la risoluzione delle vulnerabilità di sicurezza, i problemi hardware, l'esecuzione di migrazioni dei dispositivi per conformarsi agli standard, la correzione dei difetti e la fornitura di nuove funzionalità. Seguendo le pratiche descritte inPreparazione degli eventi di manutenzione, puoi preparare meglio il tuo ambiente Direct Connect per evitare interruzioni durante gli eventi di manutenzione. Se disponi di una configurazione di rete non resiliente o di una singola connessione, si verificherà un'interruzione della connettività tra la rete locale e le risorse. AWS

Direct Connect invia notifiche e-mail sugli eventi di manutenzione pianificata e di emergenza all'indirizzo e-mail associato all' AWS account proprietario della connessione Direct Connect o della risorsa di interfaccia virtuale. Se utilizzi una connessione ospitata da Direct Connect con uno dei Direct Connect Delivery Partner, vengono inviate notifiche e-mail sull'evento di manutenzione sia a te che all'account partner. Puoi anche aggiungere altri indirizzi email o liste di distribuzione per ricevere notifiche. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiornare i contatti alternativi per il tuo AWS account.

Manutenzione programmata Direct Connect

Gli eventi di manutenzione pianificata comportano aggiornamenti di rete, come l'applicazione di patch del sistema operativo e gli aggiornamenti della configurazione sugli endpoint hardware dei dispositivi, necessari per migliorare la disponibilità e fornire nuove funzionalità.

Questi eventi di manutenzione sono programmati con 14 giorni di anticipo e in genere si verificano durante una finestra di quattro ore nelle ore a traffico limitato presso la sede Direct Connect in cui si trova l'endpoint del dispositivo. Le attività di manutenzione di solito vengono completate prima della scadenza dell'intero periodo di quattro ore e riceverai una notifica una volta completato il lavoro. In rari casi in cui circostanze impreviste richiedano l'estensione della finestra di manutenzione, invieremo una notifica separata con la stima di completamento rivista.

Utilizzando la seguente pianificazione, le notifiche iniziali di notifica e promemoria vengono inviate all' AWS account proprietario della risorsa:

Inoltre

In rare circostanze, un evento di manutenzione pianificata non può avvenire come previsto. In tal caso, invieremo una notifica di annullamento e riprogrammeremo l'evento in futuro seguendo la stessa procedura descritta sopra.

Manutenzione di emergenza Direct Connect

Gli eventi di manutenzione di emergenza vengono avviati su base critica per prevenire eventi imminenti che influiscano sul servizio o risolvere problemi che hanno già provocato un'interruzione della connettività. In questi casi, è necessario intervenire immediatamente per ripristinare lo stato di integrità dell'endpoint interessato.

Sebbene ci impegniamo a fornire un preavviso laddove possibile, alcune situazioni potrebbero richiedere l'avvio immediato della manutenzione. Riceverai notifiche quando la manutenzione di emergenza è programmata o in corso e una volta completata.

Questi eventi si verificano in genere durante una finestra di due ore presso la sede Direct Connect in cui si trova l'endpoint del dispositivo. Le attività di manutenzione di solito vengono completate entro questa finestra. Nei casi in cui circostanze impreviste richiedano l'estensione della finestra di manutenzione, come la sostituzione dell'hardware, invieremo una notifica separata con la stima di completamento rivista.

Third-party manutenzione

Oltre agli eventi di manutenzione AWS avviati, il partner Direct Connect Delivery o il fornitore di servizi di rete che fornisce la connettività di rete dalla sede locale alla sede Direct Connect potrebbe eseguire attività di manutenzione. I partner di Direct Connect Delivery ricevono notifiche sugli eventi di manutenzione da AWS cui possono pianificare i propri programmi di manutenzione per evitare sovrapposizioni. AWS non ha visibilità sulle attività di manutenzione di un partner, quindi dovrai verificare con loro il processo di pianificazione, i metodi di notifica e le best practice.

Preparazione degli eventi di manutenzione

Per garantire che i carichi di lavoro di produzione continuino a funzionare durante un evento di manutenzione, Direct Connect consiglia di utilizzare AWS Direct Connect Resiliency Toolkit per configurare le connessioni di rete per la massima resilienza. Per un esempio di modello di massima resilienza, vedere. Resilienza massima

Utilizzando la massima resilienza, le connessioni sono distribuite su almeno due sedi Direct Connect, con terminazione su due endpoint di dispositivo univoci all'interno di ciascuna sede Direct Connect. Ciò fornisce più livelli di ridondanza, che riducono il rischio di guasto di un singolo endpoint e aiutano a mantenere la connettività durante gli eventi di manutenzione. Direct Connect non pianificherà mai un evento di manutenzione pianificato che interrompa contemporaneamente le connessioni ridondanti. Per i passaggi da utilizzare il AWS Direct Connect Resiliency Toolkit per configurare la massima resilienza, consulta. Configura la massima resilienza

Durante un evento di manutenzione pianificata, Direct Connect drena il traffico da e verso l'endpoint di connessione sottoposto a manutenzione e costringe il traffico a utilizzare le connessioni ridondanti. Ciò consente un reindirizzamento del traffico di rete più fluido senza la necessità di interventi manuali se non è stata configurata la massima resilienza. In alternativa, è possibile scegliere di controllare il reindirizzamento del traffico tra connessioni ridondanti durante le finestre di manutenzione utilizzando le community locali BGP (Border Gateway Protocol). Per ulteriori informazioni sulle comunità BGP, vedere. Routing policies and BGP communities

La configurazione dell'ambiente Direct Connect con il modello di massima resilienza aiuta a garantire che l'azienda non sia influenzata dagli eventi di manutenzione e dai guasti dell'infrastruttura. Se implementato e testato correttamente, in genere non è necessario intraprendere alcuna azione per questi eventi di manutenzione.

Convalida della resilienza

Se hai configurato il tuo ambiente Direct Connect in modo che sia resiliente, verifica regolarmente che il traffico venga indirizzato attraverso altre connessioni ridondanti quando una connessione è fuori servizio. I test proattivi regolari possono aiutare a identificare e risolvere eventuali problemi prima che influiscano sui carichi di lavoro di produzione durante un evento di manutenzione reale o uno scenario di guasto. Ciò garantirà una maggiore fiducia nell'affidabilità della rete durante un evento di manutenzione. Utilizzate il test Direct Connect Failover per convalidare la resilienza delle connessioni ridondanti. Per i passaggi da seguire per utilizzare il test di failover, consulta. Direct Connect Test di failover Direct Connect

Puoi anche sfruttare Amazon CloudWatch Network Monitor per fornire un monitoraggio attivo delle tue connessioni Direct Connect. Per ulteriori informazioni, consulta Monitorare la connettività ibrida con Amazon CloudWatch Network Synthetic Monitor.

Puoi anche utilizzare Network Resilience Agent, una soluzione di esempio open source, per scoprire, visualizzare e valutare la tua Direct Connect topologia rispetto alle migliori pratiche di resilienza. Per ulteriori informazioni, vedere Network Resilience Agent su. GitHub

Richieste di posticipo o annullamento di un evento di manutenzione

I dispositivi Direct Connect sono condivisi tra più clienti. Pertanto, non accettiamo richieste specifiche di riprogrammazione o annullamento della manutenzione. Le richieste di riprogrammazione o cancellazione per un cliente possono avere un impatto negativo sugli altri clienti che utilizzano quell'endpoint. Ciò può anche comportare il rischio di mitigare tempestivamente i problemi di disponibilità o sicurezza.