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# Ottenere assistenza per le esportazioni e i report
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Sono disponibili molte risorse per ricevere assistenza in merito alle domande relative ai Gestione dei costi e fatturazione AWS report sui AWS costi e sull'utilizzo. Esportazioni di dati AWS
+ [AWS Knowledge Center](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/): questo è il modo più rapido per trovare risposte alle domande sulle esportazioni e sui report. Ti consigliamo di iniziare da qui.
+ Supporto per account e fatturazione: se sei il proprietario di un AWS account, hai accesso gratuito al supporto per l'account e la fatturazione. Soltanto il supporto tecnico personalizzato richiede un piano di supporto. Per ulteriori informazioni, consulta [Supporto](https://aws.amazon.com/premiumsupport/).
+ Apri una richiesta di assistenza: puoi contattare Supporto AWS e aprire una richiesta di assistenza. Questo è il metodo più diretto per comunicare con Supporto AWS. Supporto non pubblica un numero di telefono diretto per contattare i rappresentanti, ma ti chiamerà tramite la seguente procedura.

**Nota**  
Per aprire una Supporto richiesta e specificare *Regarding: Account and Billing Support*, devi accedere AWS come proprietario dell'account root o disporre delle autorizzazioni IAM per aprire una richiesta di supporto. Per ulteriori informazioni, consulta [Nozioni di base su Supporto](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/getting-started.html#accessing-support) nella *Guida per l'utente di Supporto *.  
Se hai chiuso il tuo AWS account, puoi comunque accedere Supporto e visualizzare le fatture precedenti.

**Per contattare Supporto AWS**

1. Accedi e vai al [Supporto Centro](https://aws.amazon.com/support).

1. Scegli **Crea caso**.

1. Nella pagina **Crea caso**, seleziona **Account e fatturazione** e compila i campi obbligatori del modulo.

1. Scegli **Fase successiva: informazioni aggiuntive**.

1. Nella pagina **Informazioni aggiuntive**, per **Oggetto**, inserisci un titolo relativo al problema.

1. Per la **descrizione**, descrivi dettagliatamente la tua domanda o il problema.

1. (Facoltativo) Scegli **Attach files** (Allega file) per aggiungere qualsiasi file pertinente al tuo caso, come registri di errori o screenshot. Puoi allegare fino a tre file. Ogni file può essere fino a 5 MB.

1. Scegli **Passaggio successivo: risolvi ora o contattaci**.

1. Nella pagina **Contattaci**, scegli la lingua preferita.

1. Scegli il tuo metodo di contatto preferito. Puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
   + **Web**: ricevi una risposta nel Support Center.
   + **Telefono**: ricevi una telefonata da un Supporto rappresentante.
**Nota**  
Il supporto mediante messaggistica istantanea non è disponibile per le richieste di fatturazione.

1. Rivedi i dettagli del caso e scegli **Invia**. Vengono visualizzati il numero di ID caso e il riepilogo.