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# Incorporare Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) in Zendesk
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Per integrare Amazon Connect e Zendesk, è necessario quanto segue:
+ Un'istanza Amazon Connect.
+ Un account [Zendesk Support](https://www.zendesk.com/support/) e il [componente aggiuntivo Contact Center](https://www.zendesk.com/pricing/) o un account di prova Zendesk. 
+ Un’istanza Zendesk for Contact Center configurata da Zendesk.

Prima di installare l'[app Zendesk for Contact Center](https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1114151/zendesk-for-contact-center/), devi connettere l'istanza Zendesk for Contact Center all'istanza Amazon Connect utilizzando un'installazione CloudFormation stack. Il modello necessario ti verrà fornito da Zendesk al momento della configurazione dell’istanza Zendesk for Contact Center.

Dopo aver creato e collegato l’istanza Zendesk for Contact Center all’istanza Amazon Connect, installa e configura l’[app Zendesk for Contact Center](https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1114151/zendesk-for-contact-center/) nel tuo account Zendesk Support, quindi collega l’app all’istanza Zendesk for Contact Center.

Per ulteriori informazioni, consulta la [documentazione di Zendesk for Contact Center](https://support.zendesk.com/hc/en-us/sections/9248688983706-Using-Zendesk-for-Contact-Center).