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# Blocco di flusso in Amazon Connect: Imposta flusso attesa
<a name="set-hold-flow"></a>

Questo argomento definisce il blocco di flusso per specificare il flusso da invocare quando un cliente o un agente viene messo in attesa.

## Description
<a name="set-hold-flow-description"></a>
+ Collega da un tipo di flussi a un altro.
+ Specifica il flusso da richiamare quando un cliente o un agente viene messo in attesa.

  Se questo blocco viene attivato durante una conversazione di chat, il contatto viene instradato nel ramo **Error (Errore)**.

## Canali supportati
<a name="set-hold-channels"></a>

La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato. 


| Canale | Supportato? | 
| --- | --- | 
| Voce | Sì | 
| Chat | No - Ramo Errore | 
| Operazione | No - Ramo Errore | 
| Email | No - Ramo Errore | 

## Tipi di flusso
<a name="set-hold-flow-types"></a>

È possibile utilizzare questo blocco nei seguenti [tipi di flusso](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Flusso in entrata
+ Flusso di coda del cliente
+ Outbound whisper flow (Flusso di messaggi vocali in uscita)
+ Flusso di trasferimento all'agente
+ Flusso di trasferimento alla coda

## Properties
<a name="set-hold-flow-properties"></a>

L'immagine seguente mostra la pagina delle **proprietà** per il blocco **Imposta flusso attesa**. Mostra l'elenco a discesa dei namespace che è possibile utilizzare per impostare dinamicamente il flusso di attesa.

![\[La pagina delle proprietà del blocco Imposta flusso attesa.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/set-hold-flow-properties.png)


Per informazioni sull'uso degli attributi, consulta [Uso degli attributi di contatto di Amazon Connect](connect-contact-attributes.md).

## Blocco configurato
<a name="set-hold-flow-configured"></a>

L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del blocco quando viene configurato. Presenta i seguenti rami: **Successo** ed **Errore**.

![\[Un blocco Imposta flusso attesa configurato.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/set-hold-flow-configured.png)