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# Blocco di flusso in Amazon Connect: Imposta flusso di eventi
<a name="set-event-flow"></a>

Questo argomento definisce il blocco di flusso per specificare un flusso da eseguire durante un’interazione con un contatto.

## Description
<a name="set-event-flow-description"></a>
+ Specifica il flusso da eseguire durante un evento di contatto.
+ Sono supportati i seguenti eventi:
  + **Flusso predefinito per l'interfaccia utente dell'agente**: specifica il flusso da richiamare quando un contatto entra nel workspace dell'agente. È possibile utilizzare questo evento per impostare una [step-by-step](step-by-step-guided-experiences.md)guida da trasmettere all'agente in questo scenario.
  + **Flusso di disconnessione per l'interfaccia utente dell'agente**: specifica il flusso da richiamare quando termina un contatto aperto nel workspace dell'agente. È possibile utilizzare questo evento per impostare una [step-by-step](step-by-step-guided-experiences.md)guida da trasmettere all'agente in questo scenario.
  + **Flusso alla pausa del contatto**: specifica il flusso da richiamare quando un contatto passa nello stato in pausa. Per ulteriori informazioni, consulta [Sospendere e riavviare attività in Amazon Connect Tasks](concepts-pause-and-resume-tasks.md).
  + **Flusso alla ripresa del contatto**: specifica il flusso da richiamare quando un contatto passo nello stato riprendi dallo stato in pausa. Per ulteriori informazioni, consulta [Sospendere e riavviare attività in Amazon Connect Tasks](concepts-pause-and-resume-tasks.md).

## Canali supportati
<a name="set-event-channels"></a>

La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato. 


| Canale | Supportato? | 
| --- | --- | 
| Voce | Sì | 
| Chat | Sì | 
| Operazione | Sì | 
| Email | Sì | 

## Tipi di flusso
<a name="set-event-flow-types"></a>

È possibile utilizzare questo blocco nei seguenti [tipi di flusso](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Tutti i flussi

## Properties
<a name="set-event-flow-properties"></a>

L'immagine seguente mostra la pagina delle **proprietà** per il blocco **Imposta flusso di eventi**.

![La pagina delle proprietà del blocco Imposta flusso di eventi.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/set-event-flow-properties.png)


## Blocco configurato
<a name="set-event-flow-configured"></a>

L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del blocco quando viene configurato. Presenta i seguenti rami: **Successo** ed **Errore**.

![Un blocco Imposta flusso di eventi configurato.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/set-event-flow-configured.png)


## Scenari
<a name="set-event-flow-scenario"></a>

Vedi questi argomenti per gli scenari che utilizzano questo blocco:
+ [Invocare una guida all’inizio di un contatto in Amazon Connect](how-to-invoke-a-flow-sg.md)