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# Cerca le registrazioni delle conversazioni in base all'ID di contatto di un cliente in Connect Customer
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Per trovare una registrazione di un contatto specifico, è necessario solo l'ID contatto. Non è necessario conoscere l'intervallo di date, l'agente o altre informazioni sul contatto. 

**Suggerimento**  
Ti consigliamo di utilizzare l'ID del contatto per cercare le registrazioni.  
Anche se molte registrazioni di chiamate per ID contatto specifici possono avere come nome il prefisso dell'ID contatto stesso, ad esempio 123456-aaaa-bbbb-3223-2323234.wav, non vi è alcuna garanzia che gli ID contatto e il nome del file di registrazione dei contatti corrispondano sempre. Usando **ID contatto** per la ricerca nella pagina della **Ricerca contatti**, puoi trovare la registrazione corretta facendo riferimento al file audio nel record del contatto.

**Per cercare registrazioni**

1. Accedi a Connect Customer con un account utente che dispone [delle autorizzazioni per accedere alle registrazioni](assign-permissions-to-review-recordings.md).

1. In Connect Customer scegli **Analisi e ottimizzazione**, **Ricerca contatti**. 

1. Nella casella **ID contatto** immetti l'ID contatto e quindi scegli **Cerca**.

1. Le conversazioni registrate hanno delle icone nella **Recording/Transcript**colonna. L'immagine seguente mostra le icone Riproduci, Scarica ed Elimina. Se non disponi delle autorizzazioni appropriate, queste icone non verranno visualizzate.   
![Pagina Ricerca contatti con le icone Riproduci, Scarica ed Elimina per le registrazioni.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/recording-icons.png)

Per ulteriori informazioni sulla ricerca, consulta [Cerca contatti completati e in corso in Connect Customer](contact-search.md).