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# Abilitare la limitazione degli URL per la condivisione dello schermo
<a name="screen-sharing-url-restriction"></a>

Puoi gestire URLs ciò che i tuoi clienti e agenti possono condividere durante il contatto. Ciò consente di migliorare la sicurezza e la privacy. Quando un cliente o un agente condivide un URL che non è nella lista degli elementi consentiti, riceve un messaggio di errore e il video di condivisione dello schermo viene automaticamente messo in pausa e oscurato. 

**Importante**  
Sono supportati i seguenti browser:   
Chrome versione 109 e successive
Edge versione 109 e successive
Agenti e clienti possono condividere solo la scheda del browser. Non possono condividere la finestra o l’intero schermo. Se abiliti questa funzionalità e i clienti o gli agenti utilizzano un browser non supportato, una finestra o l’intero schermo, riceveranno un errore.

Completa i seguenti passaggi per abilitare la restrizione degli URL per la condivisione dello schermo.

## Passaggio 1: creare un URLs elenco consentito
<a name="step1-url-restriction"></a>

Si configurano gli elenchi di consentiti URLs utilizzando attributi predefiniti. Completa questa procedura:

1. Nel sito Web di Amazon Connect amministrazione, scegli **** Routing, Attributi **predefiniti****, **Aggiungi** attributo predefinito**.

1. Nella sezione **Aggiungi attributi predefiniti**, all’interno della casella **Attributo predefinito**, aggiungi uno dei seguenti elementi.
   + Per creare una lista di elementi consentiti per la condivisione dello schermo del cliente, inserisci `screensharing:customer-allowed-urls`.
   + Per creare una lista di elementi consentiti per la condivisione dello schermo dell’agente, inserisci `screensharing:agent-allowed-urls`.

1. Nella casella **Valore**, inserisci l’URL consentito. Può essere un URL completamente formattato o un modello di stringhe per la corrispondenza a livello di sottostringhe, ad esempio ` https://mycompany` o ` /mytransactions`. Nella seguente tabella vengono illustrati alcuni esempi di formati validi.    
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/screen-sharing-url-restriction.html)

1. Salva l’elenco. Vengono URLs visualizzati nella pagina **Attributi predefiniti**, come illustrato nell'esempio seguente.   
![\[Pagina Attributi predefiniti.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/screen-sharing-restricted-urls.png)

## Passaggio 2: aggiungere lo script all’elenco dei siti web
<a name="step2-url-restriction"></a>

Devi incorporare uno script nel sito web in modo che l’URL della pagina possa essere esposto all’applicazione di acquisizione. Ottieni il gestore di acquisizione da un file sull' CloudFront endpoint Amazon ospitato da Amazon Connect. Completa le istruzioni riportate di seguito.

1. Nel sito Web di Amazon Connect amministrazione, scegli **Canali, widget** di **comunicazione**. Nella pagina di riepilogo Widget di comunicazione, cerca lo script del widget. Puoi ottenere l’endpoint dall’attributo `s.src`, come mostrato nell’esempio seguente.   
![\[Script del widget.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/screen-sharing-restricted-urls-step2.png)

   L'endpoint può trovarsi in una AWS regione diversa da quella dell'istanza Amazon Connect. Per prestazioni ottimali, si consiglia di utilizzare la stessa Regione dell’istanza Amazon Connect. 

1. Sostituisci il seguente segnaposto `${endpoint}` con il valore del passaggio precedente. Copia l’intero frammento di codice e incollalo nel livello superiore del sito web.

   ```
   <script type="text/javascript" src='${endpoint}/amazon-connect-url-restriction.js'></script>
   ```