Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

# Flusso di callback in coda di esempio in Amazon Connect
<a name="sample-queued-callback"></a>

**Nota**  
Questo flusso di esempio è disponibile nelle istanze Amazon Connect precedenti. Nei nuovi casi, è possibile vedere esempi di richiamata in coda in [Flusso di coda interrompibile con callback di esempio in Amazon Connect](sample-interruptible-queue.md) e [Flusso di configurazioni di code di esempio in Amazon Connect](sample-queue-configurations.md).

Tipo: Flusso (in entrata)

Questo flusso fornisce la logica della coda di richiamata. Come funziona: 

1. Dopo un prompt vocale, viene selezionata una coda di lavoro e controllato lo stato della coda.

1. Un prompt vocale indica al cliente se il tempo di attesa per la coda selezionata è superiore a 5 minuti. Ai clienti viene offerta la possibilità di attendere in coda o di essere inseriti in una coda di richiamata. 

1. Se il cliente decide di attendere in coda, il blocco **Set customer queue flow (Imposta flusso coda clienti)** li inserisce in un flusso di coda che fornisce un'opzione di richiamata. Ovvero, li inserisce nel **Sample interruptible queue flow with callback (Flusso coda interrompibile con richiamata di esempio)**. 

1. Se il cliente sceglie di essere inserito in una coda di richiamata, il suo numero viene memorizzato nel blocco **Store customer input (Archivia input cliente)**. Quindi viene impostato numero di richiamata ed eseguito il trasferimento nella coda di richiamata.

Per informazioni sulle richiamate in coda, consulta i seguenti argomenti:
+ [Impostare il callback in coda creando flussi, code e profili di routing in Amazon Connect](setup-queued-cb.md) 
+ [Blocco di flusso in Amazon Connect: Trasferisci alla coda](transfer-to-queue.md) 
+ [Callback in coda nei parametri in tempo reale in Amazon Connect](about-queued-callbacks.md)