Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

# Flusso di disconnessione di esempio in Amazon Connect
<a name="sample-disconnect"></a>

**Nota**  
Questo argomento spiega un esempio di flusso incluso in Amazon Connect. Per informazioni su come localizzare i flussi di esempio nell'istanza, consulta [Flussi di esempio in Amazon Connect](contact-flow-samples.md). 

Tipo: Flusso (in entrata)

Questo esempio funziona con contatti vocali, di chat e di attività.

**Contatti di chat**

1. Il blocco **Play prompt (Riproduci prompt)** mostra un messaggio di testo indicante che l'agente è stato disconnesso.

1. Un blocco **Wait (Attesa)** imposta il periodo di timeout per 15 minuti. Se ritorna entro 15 minuti, il cliente viene trasferito in una coda per chattare con un altro agente. 

1. Se il cliente non torna, il timer scade e la chat si disconnette. 

**Contatti vocali**

1. Imposta un attributo definito dall'utente,. DisconnectFlowRun Se è = Y, disconnettiti.

1. Riceve informazioni dai clienti, indicando se sono soddisfatti del servizio.

1. Interrompe il flusso.

**Contatti di attività**

1. Controlla gli attributi dei contatti, se Agent ARN = NULL.

1. Trasferimenti alla coda dell'agente.

1. Se è al massimo, si disconnette.

Per un elenco e una descrizione di tutti i motivi di disconnessione, vedere **DisconnectReason**in. [ContactTraceRecord](ctr-data-model.md#ctr-ContactTraceRecord)