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# Ordinare gli agenti per attività in un report di metriche in tempo reale in Amazon Connect
<a name="rtm-sort-by-agent-activity"></a>

Nel report dei parametri in tempo reale **Agent** è possibile ordinare gli agenti in base all'**attività** quando gli agenti sono abilitati a utilizzare lo stesso canale.

Ad esempio, l'immagine seguente mostra che è possibile ordinare gli agenti in base alla colonna **Attività** perché tutti gli agenti sono abilitati a utilizzare lo stesso canale: voce.

![\[Il report Agenti, l'icona di ordinamento per la colonna Attività.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-sortable.png)


Tuttavia, se uno o più agenti sono abilitati a gestire voce, chat e attività, o due dei canali, non è possibile ordinarli in base alla colonna **Attività** a causa dei canali multipli. In questo caso, non esiste alcuna opzione per l'ordinamento in base alla colonna **Attività** come mostrato nell'immagine seguente:

![\[Il report Agenti, l'icona di non ordinamento viene visualizzata nella colonna Attività.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-not-sortable.png)


**Nota**  
Il report Agenti sulle metriche in tempo reale non supporta l'ordinamento secondario. Ad esempio, non è possibile ordinare per **Attività** e quindi per **Durata**.