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# Blocco di flusso in Amazon Connect: Riprendi un contatto
Questo argomento definisce il blocco di flusso per riprendere un contatto dell’attività da uno stato in pausa.
## Description
+ Ripristina un contatto dell'attività da uno stato in pausa. Ciò consente agli agenti di liberare uno slot attivo in modo da poter ricevere attività più critiche quando l'attività corrente è bloccata, ad esempio, a causa di un'approvazione mancante o dell'attesa di un input esterno.
+ Per ulteriori informazioni sul funzionamento della sospensione e ripresa delle attività in Amazon Connect, consulta [Sospendere e riavviare attività in Amazon Connect Tasks](concepts-pause-and-resume-tasks.md).
## Canali supportati
La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato.
| Canale | Supportato? |
| --- | --- |
| Voce | No - Ramo Errore |
| Chat | No - Ramo Errore |
| Operazione | Sì |
| Email | No - Ramo Errore |
## Tipi di flusso
Puoi utilizzare questo blocco su tutti i tipi di flusso.
## Properties
Nell'immagine seguente viene mostrata la pagina delle **proprietà** del blocco **Riprendi un contatto**.
## Consigli per la configurazione
Quando progetti un flusso per riprendere attività non assegnate, in pausa che sono state eliminate dalla coda, assicurati di aggiungere un blocco [Trasferisci alla coda](transfer-to-queue.md) al flusso per accodare l'attività dopo il ripristino. In caso contrario, l'attività rimarrà in uno stato di accodamento annullato.
## Blocco configurato
L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del blocco quando viene configurato. Ha una ramificazione **Evento di errore**.
