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# Abilita la redazione dei dati sensibili e l'elaborazione dei messaggi durante il volo
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Amazon Connect supporta l'elaborazione dei messaggi che intercetta e modifica i messaggi di chat prima che raggiungano qualsiasi partecipante. Questa funzionalità consente l'oscuramento automatico dei dati sensibili e l'elaborazione personalizzata dei messaggi, aiutando le aziende a mantenere gli standard di conformità e sicurezza.

Di seguito sono elencate le opzioni di elaborazione, insieme alle caratteristiche di ciascuna opzione:
+ Redazione integrata dei dati sensibili
  + Rileva e rimuove automaticamente i numeri di carta di credito, i numeri di previdenza sociale e altre informazioni personali
  + Supporta più lingue, tra cui varianti in inglese, francese, portoghese, tedesco, italiano e spagnolo. Per un elenco delle lingue supportate dall'oscuramento di Contact Lens, consulta [Lingue supportate dalle funzionalità di Amazon Connect](supported-languages.md).
  + Scegli di oscurare alcune o tutte le entità di dati sensibili
  + Sostituiscili con segnaposti generici ([PII]) o segnaposto specifici per entità ([NOME], [CREDIT\$1CARD])
+ Processori di messaggi personalizzati (tramite Lambda). Per ulteriori informazioni, consulta [Cos'è Lambda](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/welcome.html)? nella AWS *Lambda Developer's Guide.*
  + Integra servizi di terze parti per la traduzione linguistica
  + Applica il filtro contro le parolacce
  + Trasforma i messaggi utilizzando i servizi AI/LLM 
  + Implementa modifiche ai messaggi specifiche per l'azienda

Per configurare l'elaborazione dei messaggi, definisci le regole di redazione nel blocco **Set recording and analytics behavior**. Per ulteriori informazioni, consulta [Abilitazione dell'oscuramento dei dati sensibili](enable-analytics.md#enable-redaction). Puoi anche specificare una funzione Lambda per l'elaborazione personalizzata.

Il tuo processore personalizzato Lambda accetterà un JSON di input nel seguente formato:

```
{
  "version": "1.0",
  "instanceId": "string",
  "associatedResourceArn": "string",
  "chatContent": {
    "absoluteTime": "string",
    "content": "string",
    "contentType": "string",
    "id": "string",
    "participantId": "string",
    "displayName": "string",
    "participantRole": "string",
    "initialContactId": "string",
    "contactId": "string"
  }
}
```

E genera un JSON nel seguente formato:

```
{
  "status": "string", // "PROCESSED"|"APPROVED"|"FAILED"|"REJECTED"
  "result": {
    "processedChatContent": {
      "content": "string",
      "contentType": "string" // "text/plain"|"text/markdown"|"application/json"
    }
  }
}
```

Il contenuto della chat elaborato sostituirà il messaggio originale una volta pubblicato ai partecipanti alla chat.