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# Report delle metriche in tempo reale in Amazon Connect
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I report parametri in tempo reale mostrano informazioni sui parametri in tempo reale o quasi in tempo reale relative ad attività nel contact center. I parametri come **Online** mostrano il numero di agenti attualmente online in tempo reale, con aggiornamento ogni 15 secondi. I parametri come **Handled (Gestiti)** e **Abandoned (Abbandonati)** riflettono valori quasi in tempo reale per il contact center.

Puoi personalizzare i report, specificare un intervallo di tempo, selezionare i parametri per ogni report e impostare i filtri sui dati per includere o escludere i dati da ogni report.

Puoi anche utilizzare il [Connect Customer Servizio APIs](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/welcome.html) per creare report personalizzati, ad esempio report in tempo reale che vengono filtrati da team di agenti.

**Topics**
+ [Controllo degli accessi basato su tag delle metriche in tempo reale](rtm-tag-based-access-control.md)
+ [Frequenza di aggiornamento delle metriche in tempo reale in Amazon Connect](rtm-refresh.md)
+ [Creazione di avvisi su metriche in tempo reale](rule-real-time-metrics.md)
+ [Utilizzo di drill-down con un solo clic](one-click-drill-downs.md)
+ [Visualizzazione: pannello di controllo Coda](visualize-queue-dashboard.md)
+ [Visualizzare i contatti in coda](view-contacts-in-queue.md)
+ [Creare un report di parametri in tempo reale](create-real-time-report.md)
+ [Risolvere i problemi relativi all’assenza di metriche o a un numero insufficiente di righe in un report](troubleshoot-rtm.md)
+ [Elenco delle code in base al profilo di instradamento](queues-by-routing-profile.md)
+ [Elenco degli agenti in base al profilo di instradamento](agents-grouped-by-routing-profile.md)
+ [Ordinare gli agenti per attività](rtm-sort-by-agent-activity.md)
+ [Scaricare metriche in tempo reale](download-real-time-metrics-report.md)