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# Creazione di prompt in Amazon Connect
I prompt sono i file audio riprodotti nei flussi di chiamate. Ad esempio, tenere in attesa la musica è un prompt. Amazon Connect include una serie di prompt che è possibile aggiungere ai flussi. In alternativa, è possibile aggiungere le tue registrazioni personali.
Ti consigliamo di allineare i prompt e le policy di instradamento tra loro per garantire un flusso perfetto durante le chiamate dei clienti.
È possibile creare e gestire i prompt utilizzando il sito di Connect Customer amministrazione, come descritto negli argomenti di questa sezione. Oppure è possibile utilizzare le [azioni Prompt](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/prompts-api.html) documentate nella *Guida di riferimento dell'API Connect Customer *.
**Topics**
+ [Come creare prompt](#howto-prompts)
+ [Tipi di file supportati](#supported-file-types-for-prompts)
+ [Lunghezza massima per i prompt](#max-length-for-prompts)
+ [Caricamento in blocco di prompt non supportato nell'interfaccia utente, nell'API o nella CLI](#bulk-upload-prompts)
+ [Aggiungi text-to-speech ai prompt nei blocchi di flusso in Amazon Polly](text-to-speech.md)
+ [Creazione di stringhe di testo dinamiche nei blocchi Riproduci prompt](create-dynamic-text-strings.md)
+ [Selezione dinamica dei prompt da riprodurre in Amazon Connect](dynamically-select-prompts.md)
+ [Impostazione di prompt da riprodurre da un bucket S3 in Amazon Connect](setup-prompts-s3.md)
+ [Scegli la text-to-speech voce e la lingua per le istruzioni audio in Amazon Connect](voice-for-audio-prompts.md)
+ [Usa i tag SSML per personalizzare in Amazon Polly text-to-speech](ssml-prompt.md)
+ [Tag SSML in una conversazione di chat di Amazon Connect](chat-and-ssml-tags.md)
+ [Tag SSML supportati da Amazon Connect](supported-ssml-tags.md)
## Come creare prompt
In questo argomento viene descritto come utilizzare il sito web di amministrazione di Amazon Connect per creare prompt. *Per creare prompt a livello di codice, [CreatePrompt](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreatePrompt.html)consulta la Guida di riferimento dell'API.Connect Customer *
1. Accedi Connect Customer utilizzando un account con le seguenti autorizzazioni per il profilo di sicurezza:
+ **Numeri e flussi**, **Prompt - Crea**
1. Nel riquadro di navigazione, scegli **Instradamento**, **Prompt**.
1. Nella pagina **Prompt**, scegli **Aggiungi prompt**.
1. Nella pagina **Aggiungi prompt**, inserisci un nome per il prompt.
1. Nella casella **Descrizione**, descrivi il messaggio. Ti consigliamo di utilizzare questa casella per fornire una descrizione dettagliata del prompt. È utile per l'accessibilità.
1. Scegliere le seguenti azioni:
+ **Carica**: seleziona **Scegli file** per caricare un file .wav per il quale disponi dell'autorizzazione legale di utilizzo.
+ **Record**: scegli **Inizia la registrazione** e parla al microfono per registrare un messaggio. Al termine, scegli **Interrompi la registrazione**. Puoi scegliere **Crop** per tagliare sezioni del prompt registrato o **Registrazione chiara** per registrare un nuovo prompt.
1. Nella sezione **Impostazioni dei prompt**, inserisci gli eventuali tag che desideri utilizzare per gestire il prompt.
Ad esempio, potresti disporre di un reparto che gestisce i prompt per i saluti. Puoi assegnare tag a questi prompt per consentire agli utenti di concentrarsi solo sulle registrazioni che li riguardano.
1. Facoltativamente, puoi aggiungere tag per identificare, organizzare, cercare, filtrare e controllare chi può accedere a questo prompt. Per ulteriori informazioni, consulta [Aggiunta dei tag in Amazon Connect](tagging.md).
Utilizza i filtri nella pagina **Prompt** per filtrare l'elenco dei prompt per **nome**, **descrizione** e **tag**. Per copiare il nome della risorsa Amazon (ARN) completo di un prompt con un solo clic, scegli l'icona **Copia**. Quando [configuri prompt dinamici in un flusso](dynamically-select-prompts.md), devi inserire l'ARN completo del prompt.
## Tipi di file supportati
È possibile caricare un file .wav pre-registrato da utilizzare per il prompt o registrarne uno nell'applicazione Web.
Ti consigliamo di utilizzare 8 KHz file.wav di dimensioni inferiori a 50 MB e di lunghezza inferiore a 5 minuti. Se utilizzi librerie audio con rating più elevato, ad esempio 16 KHz file, Amazon Connect deve ridurli a 8 KHz campioni a causa delle limitazioni PSTN. Ciò potrebbe comportare una bassa qualità audio. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo di Wikipedia [G.711](https://en.wikipedia.org/wiki/G.711).
## Lunghezza massima per i prompt
Amazon Connect supporta prompt con una dimensione inferiore a 50 MB e una durata inferiore a 5 minuti.
## Caricamento in blocco di prompt non supportato nell'interfaccia utente, nell'API o nella CLI
Attualmente il caricamento in blocco dei prompt non è supportato tramite la console di Amazon Connect o a livello di programmazione utilizzando l'API o la CLI.