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# Monitora le prestazioni degli agenti AI con osservabilità e analisi
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Dopo aver configurato gli agenti AI, puoi monitorarne le prestazioni utilizzando l'osservabilità e l'analisi degli agenti AI. Connect Customer offre le seguenti funzionalità per monitorare le prestazioni degli agenti AI:
+ **ListSpans API:** dati dettagliati a livello di intervallo su ogni chiamata di un agente AI, comprese le chiamate agli strumenti e le operazioni annidate. Questi dati sono disponibili in tempo reale. Per saperne di più, consulta la [guida alle ListSpans API](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_ListSpans.html).
+ **GetMetricDataV2 API:** accesso programmatico alle metriche degli agenti AI con supporto per il filtraggio e il raggruppamento. Per ulteriori informazioni, consulta [il riferimento GetMetricDataV2 all'API Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html) e consulta [Definizioni delle metriche](metrics-definitions.md) le definizioni delle metriche e i dettagli della logica di calcolo. Per l'elenco completo delle metriche degli agenti AI, consulta. [Metriche degli agenti AI](ai-agent-metrics.md)
+ **Data lake Amazon Connect: dati** metrici grezzi disponibili tramite il data lake Connect Customer per report e analisi personalizzati. Per ulteriori informazioni, consulta [Definizioni dei tipi di dati](data-type-definitions.md). Le seguenti tabelle dei data lake degli agenti AI vengono aggiornate ogni 15 minuti:
  + [Agente AI](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-type-definitions.html#data-lake-ai-agent)
  + [Base di conoscenza per agenti AI](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-type-definitions.html#data-lake-ai-agent-knowledge-base)
  + [Richiesta AI](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-type-definitions.html#data-lake-ai-prompt)
  + [Sessione AI](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-type-definitions.html#data-lake-ai-session)
  + [Strumento AI](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-type-definitions.html#data-lake-ai-tool)
+ **CloudWatch Streaming:** CloudWatch accede all'intero percorso dell'IA, inclusi conversazione, intervalli, fattori scatenanti, intenti, consigli e strumenti. Per ulteriori informazioni, consulta [Monitora gli agenti AI utilizzando CloudWatch](monitor-ai-agents.md).
+ **Dashboard delle prestazioni degli agenti AI:** Pre-built visualizzazioni a cui puoi accedere dal sito Web di amministrazione di Connect Customer scegliendo Dashboard, dashboard delle prestazioni degli agenti AI. Per ulteriori informazioni, consulta [Dashboard delle prestazioni di AI Agent](ai-agent-performance-dashboard.md).  
![Dashboard delle prestazioni degli agenti AI nel sito Web di amministrazione di Connect Customer.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/ai-agent-performance-dashboard-overview.png)

**Topics**
+ [Metriche degli agenti AI](ai-agent-metrics.md)
+ [Tracce degli agenti AI](ai-agent-traces.md)
+ [Monitora gli agenti AI utilizzando CloudWatch](monitor-ai-agents.md)