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# Il manager assiste in Connect Customer
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In qualità di supervisore o responsabile del contact center, puoi chiedere informazioni sulle prestazioni del tuo contact center in un linguaggio semplice invece di aprire una dashboard o creare un report. Digita una domanda come**How is my contact center performing over the last week?**, e manager assist restituirà una risposta generata dai dati delle metriche della tua istanza.

Puoi chiedere più di 150 parametri Connect Customer standard e personalizzati, tra cui le prestazioni degli agenti, lo stato delle code, il volume dei contatti, l'ottimizzazione self-service e le valutazioni. Per la definizione di ciascuna metrica, consulta. [Definizioni delle metriche in Connect Customer](metrics-definitions.md)

È possibile effettuare le seguenti operazioni:
+ Ottieni informazioni dettagliate sulle metriche e sui dati dei report nella tua istanza Connect Customer senza passare da dashboard a report e viceversa.
+ Fai domande di follow-up sui principali casi d'uso operativi, in modo da poter passare da un riepilogo alla coda, all'agente o all'ora specifici che ti interessano.
+ Richiedi un'indagine quando una metrica cambia inaspettatamente e ricevi consigli con priorità. Per ulteriori informazioni, consulta [Indagini e raccomandazioni](manager-assist-investigations.md).
+ Genera grafici, tabelle e riepiloghi narrativi dai dati delle tue metriche.

**Nota**  
L'anteprima di Manager Assist è disponibile in tutte le lingue supportate. Durante l'anteprima, manager assist funziona in modalità di sola lettura: attualmente non può modificare alcuna configurazione o risorsa nelle tue istanze.

**Importante**  
Le risposte potrebbero contenere imprecisioni. Convalida sempre le informazioni sulla base delle dashboard e dei report di Connect Customer prima di prendere decisioni aziendali.

**Topics**
+ [Nozioni di base](manager-assist-getting-started.md)
+ [Panoramica delle funzionalità](manager-assist-capabilities.md)
+ [Indagini e raccomandazioni](manager-assist-investigations.md)
+ [Visualizzazioni](manager-assist-visualizations.md)
+ [Riepiloghi](manager-assist-summaries.md)
+ [Best practice](manager-assist-best-practices.md)
+ [Modelli di intelligenza artificiale ed elaborazione dei dati](manager-assist-ai-models.md)
+ [Service Quotas](manager-assist-quotas.md)