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# Visualizzazioni
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Puoi generare grafici e tabelle per aiutarti a comprendere le tendenze e i modelli delle metriche. Quando fai una domanda sui dati del tuo contact center, la risposta può essere integrata con un grafico o una tabella interattivi visualizzati nel pannello della chat.

![Una risposta nel pannello dell'assistente con un grafico combinato a barre e linee che mostra i contatti gestiti giornalmente e il tasso di abbandono per lo stesso periodo.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-visualization.png)


## Visualizzazioni supportate
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+ **Grafici a linee**: per dati sulle tendenze e sulle serie temporali, come il tempo medio di gestione nelle ultime due settimane.
+ **Grafici a barre**: per confronti categorici, ad esempio i contatti gestiti in coda. I grafici a barre supportano serie multiple, barre sovrapposte e orientamento orizzontale.
+ **Grafici misti a linee e a barre**: per combinare una metrica con una linea di riferimento, ad esempio i contatti gestiti giornalmente come barre con il tempo medio di gestione come linea sullo stesso grafico.
+ **Grafici ad area**: per il volume cumulativo nel tempo, ad esempio il volume di contatti giornalieri nelle ultime due settimane.
+ **Grafici a torta**: per le distribuzioni tra le categorie, ad esempio i contatti per canale.
+ **Tabelle**: per suddivisioni dettagliate con colonne etichettate e ordinate, ad esempio le metriche per agente.

## Richiedi una visualizzazione
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Puoi richiedere i tuoi dati in un formato visivo specifico o lasciare che il manager assista selezioni il formato. Ad esempio:
+ Mostrami i contatti gestiti in coda oggi stesso in un grafico a barre.
+ Traccia l'andamento medio del tempo di gestione per questa settimana sotto forma di grafico a linee.
+ Dammi un grafico a torta del volume dei contatti per canale.
+ Traccia il livello di servizio giornaliero rispetto a un obiettivo dell'80%.

## Modificare una visualizzazione
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Le visualizzazioni generate fanno parte della chat, quindi puoi perfezionarle nello stesso modo in cui perfezioni qualsiasi altra risposta: continuando la chat. Le risposte riflettono l'ultima visualizzazione visualizzata, quindi le richieste di follow-up, ad esempio, funzionano come previsto. **that chart** **the table above** È possibile apportare i seguenti tipi di modifiche:
+ **Cambia il tipo ** di grafico, ad esempio **Show me that in a bar chart instead.**
+ **Modifica la formattazione e il layout**, ad esempio **Make it taller.**
+ **Perfeziona i dati**, ad esempio, o **Only show the top 5 queues** **Break that down by channel instead.**
+ **Aggiungi punti di riferimento**, ad esempio **Add the target service level as a line.**

## Aggiorna una visualizzazione generata in precedenza
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È possibile richiedere l'aggiornamento di una visualizzazione generata in precedenza con nuovi dati o parametri. La visualizzazione esistente viene aggiornata sul posto anziché creare un duplicato. Ad esempio:
+ Aggiorna il grafico con i dati più recenti.
+ Mostra lo stesso grafico della settimana scorsa anziché di oggi.
+ Cambia l'intervallo di date sugli ultimi 30 giorni.
+ Aggiorna la tabella per includere i contatti gestiti come colonna.