Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

# Nozioni di base
<a name="manager-assist-getting-started"></a>

Prima di poter utilizzare manager assist, assegna le autorizzazioni richieste e verifica l'accesso.

## Assegnazione delle autorizzazioni
<a name="manager-assist-permissions"></a>

Assegna agli utenti le seguenti autorizzazioni per il profilo di sicurezza in modo che possano aprire l'assistente e visualizzare le metriche delle prestazioni per utenti, code, profili di routing, flussi, casi, self-service, agenti AI, moduli di valutazione e casi di test.
+ **Workspace Applications, Connect assistant, ** View ****: consente l'accesso all'assistente. Per informazioni sull'assegnazione delle autorizzazioni, vedere Profili di sicurezza. [Profili di sicurezza per l'accesso al Connect Customer and Contact Control Panel (CCP)](connect-security-profiles.md)  
![La sezione Applicazioni Workspace di un profilo di sicurezza, con l'autorizzazione di visualizzazione selezionata per Connect assistant.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-permissions.png)
+ **Resource-specific autorizzazioni di visualizzazione**: la visualizzazione dei dati delle metriche tramite manager assist richiede le stesse autorizzazioni necessarie per visualizzare tali dati altrove in Connect Customer. Ad esempio, per visualizzare i dati dei flussi, è necessaria l'**autorizzazione ** Flussi - Visualizza e per visualizzare i dati degli utenti, è necessaria l'autorizzazione ** Utenti - Visualizzazione. ** Per l'elenco completo, consulta [Elenco delle autorizzazioni dei profili di sicurezza](security-profile-list.md).
+ **Tag di controllo degli accessi e gerarchie degli agenti**: puoi utilizzare i tag delle risorse, le gerarchie degli agenti e i tag di controllo degli accessi per applicare un accesso granulare ai dati metrici restituiti. Per ulteriori informazioni, consulta [Applicare il controllo degli accessi basato su tag](dashboard-tag-based-access-control.md) e [Applicare il controllo degli accessi basato su gerarchia](dashboard-access-control.md).

## Fai la tua prima domanda
<a name="manager-assist-ask-first-question"></a>

**Per fare una domanda**

1. Nel sito web di amministrazione di Connect Customer, scegli l'icona dell'assistente nel pannello di destra.  
![Il pannello dell'assistente, con suggerimenti per il monitoraggio del contact center, la verifica delle prestazioni delle code e il monitoraggio della disponibilità degli agenti.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-welcome.png)

1. Digita una domanda o scegli una delle istruzioni suggerite. Ad esempio, **How is my contact center performing over the last week?**  
![Una domanda nella chat e un indicatore di elaborazione visualizzato durante la generazione della risposta.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-processing.png)

1. Rivedi la risposta e poi fai una domanda di follow-up per approfondire i tuoi dati o visualizzare le tendenze storiche. Puoi anche scegliere tra le istruzioni di follow-up suggerite. Per ulteriori informazioni sui tipi di domande che puoi porre, consulta. [Panoramica delle funzionalità](manager-assist-capabilities.md)  
![Una risposta che include le azioni consigliate, seguite da tre suggerimenti di follow-up.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-follow-up-prompts.png)