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# Integrare una dashboard pubblicata nello spazio di lavoro dell’agente
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Puoi creare una dashboard personalizzata e quindi utilizzarla nello spazio di lavoro dell’agente. Questa operazione può essere utile se non si desidera che gli agenti abbiano accesso a tutti i widget o alle metriche presenti nella **Dashboard delle prestazioni dell’area di lavoro dell’agente** predefinita.

**Frequenza di aggiornamento delle dashboard e dei widget con embedding**
+ I dashboard e i widget con embedding in Agent Workspace si aggiornano ogni 2 minuti.
+ I widget delle serie temporali con embedding vengono aggiornati ogni 15 minuti.
+ In alcuni casi d’uso, la dashboard con embedding si aggiorna prima di 2 minuti. Ad esempio, quando un agente aggiorna manualmente la dashboard o riceve un nuovo contatto.

Di seguito è riportata una panoramica generale su come integrare una dashboard pubblicata in Agent Workspace.

1. Pubblica la dashboard di Amazon Connect. Per istruzioni, consulta [Pubblicare i report](publish-reports.md). 

1. Integra una dashboard Amazon Connect pubblicata in Agent Workspace. Per istruzioni, consulta [Integra applicazioni di terze parti (app 3p)](3p-apps.md). 
**Nota**  
Quando esegui questa fase, assicurati che l’URL di accesso includa `&_appLayoutMode=embedded` alla fine. Ciò garantisce che la navigazione nel sito web e l’intestazione siano nascoste.

1. Assegna autorizzazioni al profilo di sicurezza dell’agente in modo che possa accedere al report salvato e alla dashboard, nonché visualizzarli.
   + Assegna le seguenti autorizzazioni Analisi e ottimizzazione:
     + **Report salvati - Visualizza**: concede l’autorizzazione a visualizzare la dashboard pubblicata.
     + **Visualizza i miei dati nei pannelli di controllo - Visualizza**: concede l’accesso alle dashboard per visualizzare le metriche delle prestazioni dei singoli agenti e le metriche delle code nel profilo di routing dell’agente. 

   Non è necessaria l’autorizzazione per **Applicazioni dell’agente - Parametri prestazionali - Accesso**, perché si concedono autorizzazioni per il report pubblicato.

1. Se i supervisori o i responsabili desiderano anche visualizzare la dashboard pubblicata in Agent Workspace, assegna loro le seguenti autorizzazioni di tipo Analisi e ottimizzazione:
   + **Report salvati - Visualizza**: concede l’autorizzazione a visualizzare la dashboard pubblicata.
   + Assegna le seguenti autorizzazioni: 
     +  **Dashboard - Accesso**: concede l’accesso solo alla scheda **Dashboard**.
     + OPPURE **Parametri di accesso - Accesso**: concede l’autorizzazione a tutte le schede della pagina **Dashboard**, come i report sulle metriche in tempo reale e i report sulle metriche storiche.