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# Applicare il controllo granulare degli accessi ai report di metriche storiche in Amazon Connect
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Puoi utilizzare i tag delle risorse e i tag di controllo degli accessi per applicare un accesso granulare a utenti, code e profili di instradamento per parametri storici. Ad esempio, puoi controllare chi ha accesso alla visualizzazione di parametri storici su utenti, code e profili di instradamento specifici. 



Amazon Connect supporta anche controlli di accesso basati su tag per metriche in tempo reale, audit delle attività degli agenti, dashboard e report. login/logout Per ulteriori informazioni, consulta [Applica controlli di accesso basati su tag a dashboard e report in Amazon Connect](dashboard-tag-based-access-control.md).

I controlli degli accessi basati su tag consentono di configurare l'accesso granulare a risorse specifiche in base ai tag delle risorse assegnati. Puoi configurare i controlli di accesso basati su tag utilizzando l'API o il sito Web di Connect Customer amministrazione per le risorse supportate. È necessario configurare i tag delle risorse e i tag per il controllo dell'accesso prima dell'applicazione del controllo di accesso basato su tag a utenti, code e profili di instradamento per parametri in tempo reale. Per ulteriori informazioni, consultare [Aggiunta dei tag in Amazon Connect](tagging.md) e [Applicare il controllo degli accessi basato su tag in Amazon Connect](tag-based-access-control.md).

## Come abilitare il controllo degli accessi basato su tag per report sui parametri storici
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Per applicare i tag per controllare l'accesso agli utenti, alle code e ai parametri dei profili di instradamento nei report sui parametri storici:

1. Applica i tag alle risorse che utilizzerai nel report sui parametri storici, come utenti, code e profili di instradamento. Per ulteriori informazioni, consulta [Aggiunta dei tag in Amazon Connect](tagging.md). 

1. Devi essere assegnato a un profilo di sicurezza che ti consenta specificamente di accedere alle risorse a cui sono stati applicati i tag. Nella pagina Profili di sicurezza, scegli **Mostra opzioni avanzate** per assegnare queste autorizzazioni.

1. Inoltre, per visualizzare i report sui parametri storici è necessaria una delle seguenti autorizzazioni: 
   + **Analisi e ottimizzazione - Parametri di accesso - Accesso**: se scegli questa opzione, viene concesso l'accesso anche ai parametri in tempo reale, ai parametri storici, al controllo delle attività degli agenti e ai pannelli di controllo. Ciò significa che stai concedendo agli utenti l'autorizzazione a visualizzare tutti i dati per i Pannelli di controllo in cui i controlli di accesso basati su tag non sono attualmente applicati.

   O
   + **Analisi e ottimizzazione - Parametri storici - Accesso**

## Limitazioni
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L'utilizzo dei controlli degli accessi basati su tag per i parametri storici è soggetto alle seguenti limitazioni:
+ È possibile filtrare e raggruppare solo in base alla stessa risorsa (utente, coda o profilo di instradamento). Ad esempio, non è possibile filtrare per coda per un gruppo di agenti e non è possibile raggruppare per coda e profilo di instradamento. L'unico raggruppamento aggiuntivo che è possibile eseguire è per canale (ad esempio, Raggruppa per coda e canale).
+ Puoi filtrare per 500 risorse per rapporto.
+ Non è possibile raggruppare per gerarchia di agenti, numeri di telefono o indirizzo e-mail. Non è possibile filtrare per gerarchia degli agenti, numeri di telefono o code degli agenti. 

## Come passare al controllo degli accessi basato su tag
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Se si apre un report salvato contenente tabelle con utenti, code o profili di instradamento a cui non si ha più accesso a causa del controllo degli accessi basato su tag o se alle tabelle vengono applicati raggruppamenti o filtri non primari, i dati in tali tabelle non verranno visualizzati. 

Per visualizzare i dati, procedere in uno dei seguenti modi:
+ Modificare i filtri della tabella per includere gli agenti, le code o i profili di routing a cui si ha accesso.
+ Creare un nuovo report che include le risorse a cui si ha accesso.
+ Rimuovere i raggruppamenti e i filtri non primari dalla tabella.