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# Configurare la previsione, la pianificazione della capacità e la calendarizzazione in Amazon Connect
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**Suggerimento**  
**Nuovo utente?** Consulta il [workshop Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione di Amazon Connect](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-optimization/en-US). Questo corso online è rivolto agli amministratori dei contact center, ai responsabili della forza lavoro, ai previsori e ai pianificatori responsabili della previsione e della pianificazione degli agenti.

Usa questa procedura per configurare la funzionalità Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione.

1. [Abilita Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione](enable-forecasting-capacity-planning-scheduling.md) nella console Amazon Connect.
**Nota**  
Dopo aver abilitato Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione, possono essere necessarie fino a **24 ore** prima che la funzionalità possa essere usata.

1. [Assegna le autorizzazioni del profilo di sicurezza](required-optimization-permissions.md) agli utenti di Amazon Connect che useranno questa funzionalità.

Usa questa procedura per iniziare a usare Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione.

1. [Impostazione della previsione e dell'intervallo di calendarizzazione](set-forecast-scheduling-interval.md)

1. [Creazione di gruppi di previsioni](create-forecast-groups.md)

1. [Creazione di previsioni](create-forecasts.md)

1. [Creazione di scenari di pianificazione della capacità](capacity-planning-create-scenarios.md)

1. [Creazione di regole per il personale](scheduling-create-staff-rules.md)