Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

# Nozioni di base su Amazon Connect Global Resiliency
<a name="get-started-connect-global-resiliency"></a>

**Importante**  
Connect Customer alle istanze create prima del 31 marzo 2021 è stato assegnato un dominio con il seguente formato:  

```
                https://{{your-instance-alias}}.awsapps.com/connect/
```
Se il tuo dominio utilizza il formato precedente, non sarà possibile configurare correttamente la funzionalità Connect Customer Global Resiliency. Per abilitare questa funzionalità, devi [aggiornare il tuo dominio](update-your-connect-domain.md) al formato più recente:  

```
                https://{{your-instance-alias}}.my.connect.aws/
```

**Nota**  
**Nuovo utente?** Dai un’occhiata all’[Amazon Connect Global Resiliency Workshop](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-global-resiliency/en-US). Questo corso online ti guida attraverso il processo di onboarding e test del numero di telefono e del failover dell'agente utilizzando new through AWS APIs CLI.  
Global Resiliency è disponibile solo per le istanze Amazon Connect create nelle seguenti AWS regioni: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Osaka), Asia Pacifico (Tokyo), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra).  
È possibile creare una replica nella Regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) solo se l’origine è Stati Uniti occidentali (Oregon) o viceversa. 
È possibile creare una replica nella Regione Europa (Francoforte) solo se l’origine è l’Europa (Londra) o viceversa.
È possibile creare una replica nella Regione Asia Pacifico (Osaka) solo se l’origine è Asia Pacifico (Tokyo).
Per accedere a questa funzionalità, contatta il Solutions Architect o il Technical Account Manager Amazon Connect.

Inizia a usare Amazon Connect Global Resiliency creando una replica della tua istanza Amazon Connect esistente in un'altra Regione AWS e creando un gruppo di distribuzione del traffico. 

Un *gruppo di distribuzione del traffico* è una risorsa Amazon Connect che consente di collegare istanze Amazon Connect che si trovano in diverse Regioni AWS. È possibile collegare numeri di telefono al gruppo di distribuzione del traffico. È possibile distribuire il traffico verso questi numeri tra le istanze del gruppo di distribuzione del traffico. 

## Come configurare Amazon Connect Global Resiliency
<a name="howto-setup-gr"></a>

1. [Creazione di una replica della tua istanza Amazon Connect esistente](create-replica-connect-instance.md). Utilizza l'API di [ReplicateInstance](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ReplicateInstance.html).

1. [Crea un gruppo di distribuzione del traffico](setup-traffic-distribution-groups.md).

   1. Utilizza l'API di [CreateTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateTrafficDistributionGroup.html).

   1. Utilizza l'[DescribeTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeTrafficDistributionGroup.html)API per determinare se il gruppo di distribuzione del traffico è stato creato correttamente (`Status`deve esserlo`ACTIVE`).

1. [Richiedi i numeri di telefono al tuo gruppo di distribuzione del traffico](claim-phone-numbers-traffic-distribution-groups.md). Dopo che il gruppo di distribuzione del traffico è stato creato con successo (`Status`è`ACTIVE`), puoi richiedergli i numeri di telefono utilizzando l'[ClaimPhoneNumber](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ClaimPhoneNumber.html)API. 
**Nota**  
La distribuzione del traffico predefinita per questi numeri di telefono è impostata su 100%-0%. Ciò significa che il 100% del traffico di telefonia in entrata sarà diretto all'istanza Amazon Connect di origine utilizzata per creare una replica.   
Inoltre, dopo aver richiesto i numeri di telefono a un'istanza, puoi assegnarli a più istanze contemporaneamente tra Regioni AWS. A tale scopo, utilizza l'[UpdatePhoneNumber](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdatePhoneNumber.html)API per assegnare i numeri a un gruppo di distribuzione del traffico.

1. [Aggiorna la distribuzione del traffico](update-telephony-traffic-distribution.md). Utilizza l'[UpdateTrafficDistribution](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateTrafficDistribution.html)API per distribuire il traffico tra le istanze collegate con incrementi del 10%.