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# Scaricare una previsione da Amazon Connect per la visualizzazione offline
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Puoi scaricare una previsione per esaminarla offline. Una previsione viene scaricata come file CSV dei dati di previsione. Il file contiene i dati su nome della coda, tipo di canale, timestamp, volume di contatti in entrata e tempo medio di gestione.

1. Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione con un account con le autorizzazioni del profilo di sicurezza per **Analytics**, **Forecasting** - Edit. 

   Per ulteriori informazioni, consulta [Assegnazione delle autorizzazioni](required-optimization-permissions.md). 

1. Nel menu di navigazione di Amazon Connect seleziona **Analisi e ottimizzazione** e quindi **Previsioni**.

1. Nella scheda **Previsioni** scegli la previsione. 

1. Scegli **Azioni** e quindi scarica l'ultima previsione calcolata o l'ultima previsione pubblicata.

1. Consigliamo di scegliere **fai clic qui**. In questo modo, puoi scegliere il nome del file da scaricare e la posizione in cui salvarlo, come mostrato nell'immagine seguente. In caso contrario, il file viene salvato nella cartella **Download** e il nome è un numero generato automaticamente.   
![\[Pagina Previsione, pulsante fai clic qui per iniziare a scaricare una previsione, opzione Apri con Excel.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/wfm-forecasting-download.png)