Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Disabilitare temporaneamente una coda utilizzando Amazon Connect È possibile controllare rapidamente il flusso dei contatti verso le code disabilitando temporaneamente una coda. Quando una coda è disabilitata, viene messa in modalità offline. Nessun nuovo contatto viene instradato alla coda, ma tutti i contatti esistenti già nella coda vengono instradati agli agenti. Solo gli utenti che dispongono di un profilo di sicurezza con l’autorizzazione **Routing** - **Code** - **Abilita/Disabilita** possono disabilitare una coda. ![\[Tabella delle autorizzazioni del profilo di sicurezza che mostra la riga Code con la casella di controllo Crea selezionata.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/disable-queue.png) **Come disabilitare temporaneamente una coda attiva** 1. Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione all'indirizzo https://.my.connect.aws/. *instance name* Utilizza un account **amministratore** oppure un account che dispone dell’autorizzazione **Routing** - **Code** - **Abilita/Disabilita** nel proprio profilo di sicurezza. 1. ****Nel sito web di Amazon Connect amministrazione, nel menu di navigazione, scegli Routing, Queues.**** 1. Per la coda che desideri disabilitare, imposta lo **stato** su **Disabilitato**, come mostrato nell’immagine seguente. ![\[Pagina Code, interruttore Stato.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-power-button.png) 1. Scegli **Disabilita** per confermare che desideri disabilitare la coda, come mostrato nell’immagine seguente. Puoi abilitare nuovamente la coda in modo immediato, se necessario, riportando l’interruttore nella posizione **Abilitato**. ![\[Casella di conferma Disabilita coda.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-confirm.png)