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# Flusso di attesa predefinito per gli agenti in Amazon Connect: Sei in attesa
<a name="default-agent-hold"></a>

Il flusso **agente in attesa predefinito** è l'esperienza vissuta dall'agente quando viene messo in attesa. Durante questo flusso, un blocco **Loop dei prompt** riproduce il messaggio "Sei in attesa" all'agente ogni 10 secondi. 

![\[La pagina delle proprietà del blocco Loop dei prompt, il messaggio "Sei in attesa".\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/default-agent-hold-loop-prompt.png)


Puoi impostare il **tempo di pausa** su un massimo di 10 secondi. Ciò significa che il periodo di tempo massimo che puoi specificare tra i messaggi **Sei in attesa** è di 10 secondi. Per prolungare il tempo tra una pausa e l'altra, aggiungi più prompt al loop. Ad esempio, se desideri che passino 20 secondi tra i messaggi **Sei in attesa**:
+ Il primo prompt potrebbe indicare **Sei in attesa** con **tempo di pausa="10 secondi"** 
+ Aggiungi un altro prompt con un messaggio vuoto e tempo di pausa="10 secondi".

![\[tempo di pausa = 10 secondi nella text-to-speech casella.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/default-agent-hold-loop-prompt-example.png)


Per istruzioni su come sovrascrivere e modificare un flusso predefinito, consulta [Modificare un flusso predefinito in un contact center Amazon Connect](change-default-contact-flow.md).

**Suggerimento**  
Ti chiedi se un flusso predefinito è stato modificato? Usa il [controllo della versione del flusso](flow-version-control.md) per visualizzare la versione originale del flusso.