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# Creazione e importazione di dati dei clienti in Profili dei clienti
È possibile definire dati da qualsiasi fonte utilizzando Amazon S3 e arricchire in modo continuo il profilo di un cliente senza la necessità di integrazioni personalizzate o preinstallate. Ad esempio, supponiamo che tu desideri fornire agli agenti informazioni pertinenti sulla cronologia degli acquisti. È possibile importare i dati delle transazioni di acquisto da un'applicazione interna in un file di foglio di calcolo su S3 e quindi collegarli a un profilo cliente.
Per configurarlo, è necessario definire una [mappatura dei tipi di oggetto](customer-profiles-object-type-mapping.md) che descriva l'aspetto dell'oggetto del profilo personalizzato. Questa mappatura definisce come i campi dei dati possono essere utilizzati per popolare i campi del profilo standard o come possono essere utilizzati per assegnare i dati a un profilo specifico.
Dopo aver creato la mappatura del tipo di oggetto, puoi utilizzare l'[PutProfileObject](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_PutProfileObject.html)API per caricare i dati del profilo personalizzato dal tuo CRM nell'oggetto del profilo personalizzato.
**Nota**
Profili cliente non supporta l'acquisizione di dati da intestazioni CSV che contengono la notazione a punti.
Per un elenco delle autorizzazioni IAM necessarie a Customer Profiles per accedere ai dati dal bucket Amazon S3 per la mappatura dei dati, consulta `PutProfileObject` nella tabella [Azioni definite da Amazon Connect Customer Profiles](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnectcustomerprofiles.html#amazonconnectcustomerprofiles-actions-as-permissions).
## Importazione di profili cliente
**Importazione di profili basati su account**
1. Caricamento dei file di dati su S3. L’importazione dei profili a cui si fa riferimento nei profili degli account e dei profili degli account stessi deve avvenire separatamente.
1. Il nuovo file utilizzato per l’importazione dei profili degli account dovrebbe includere nuovi attributi: tipo di profilo e preferenze di interazione per e-mail e telefono.
1. Importa i file da S3 al Profilo del cliente utilizzando la console AWS
**Profili di esempio (a cui si fa riferimento nei seguenti profili basati sugli account) CSV**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/customer-profiles-object-type-mappings.html)
**Esempi di profili basati su account CSV**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/customer-profiles-object-type-mappings.html)
**Esempio di preferenze di interazione con E-mail**:
```
[
{"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "456", "ContactType": "PersonalEmailAddress"},
{"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "789", "ContactType": "PersonalEmailAddress"}
]
```
**Esempio di preferenze di interazione con Telefono**:
```
[
{"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "456", "ContactType": "PhoneNumber"},
{"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "789", "ContactType": "PhoneNumber"}
]
```
**Nota**
Infatti **ProfileType**`PROFILE`, puoi inserire e aggiungere preferenze di coinvolgimento utilizzando lo stesso metodo.
1. Crea due mappature di dati, una per i profili secondari e una per i profili basati sugli account.
![\[Crea l’integrazione di due origini dati, ciascuna delle quali creerà una mappatura basata sulla relazione descritta. Ad esempio, account/profili.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-ingesting-account-based-profiles-1.png)
1. Successivamente, mappa gli attributi del profilo del cliente. Annota la destinazione denominata `ProfileType`.
![\[Successivamente, mappa gli attributi del profilo del cliente. Nota la destinazione chiamata ProfileType.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-ingesting-account-based-profiles-2.png)
**Esempio di mappatura del tipo di oggetto per l’importazione di profili a cui si fa riferimento nei profili basati su account**
```
{
"AllowProfileCreation": true,
"Description": "Standard Profile Object Type",
"Fields": {
"FirstName": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.FirstName",
"Target": "_profile.FirstName"
},
"LastName": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.LastName",
"Target": "_profile.LastName"
},
"PhoneNumber": {
"ContentType": "PHONE_NUMBER",
"Source": "_source.PhoneNumber",
"Target": "_profile.PhoneNumber"
},
"PersonalEmailAddress": {
"ContentType": "EMAIL_ADDRESS",
"Source": "_source.PersonalEmailAddress",
"Target": "_profile.PersonalEmailAddress"
},
"State": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.State",
"Target": "_profile.Address.State"
},
"CustomerId": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.CustomerId",
"Target": "_profile.Attributes.CustomerId"
},
"ProfileType": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.ProfileType",
"Target": "_profile.ProfileType"
}
},
"Keys": {
"CustomerId": [
{
"FieldNames": [
"CustomerId"
],
"StandardIdentifiers": [
"PROFILE",
"UNIQUE"
]
}
]
}
}
```
1. Ripeti la procedura per importare i profili basati su account. Nota EngagementPreferences .Email e EngagementPreference .Phone.
![\[Ripeti la procedura per importare i profili basati su account. Nota EngagementPreferences .Email e .Phone. EngagementPreference\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-ingesting-account-based-profiles-3.png)
**Esempio di mappatura del tipo di oggetto per l’importazione di profili basati su account**
```
{
"AllowProfileCreation": true,
"Description": "Account-based profiles Object Type",
"Fields": {
"AccountNumber": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.AccountId",
"Target": "_profile.AccountNumber"
},
"PrimaryOwner": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.PrimaryOwner",
"Target": "_profile.Attributes.PrimaryOwner"
},
"SecondaryOwner": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.SecondaryOwner",
"Target": "_profile.Attributes.SecondaryOwner"
},
"ProfileType": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.ProfileType",
"Target": "_profile.ProfileType"
},
"EmailEngagementPreferences": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.EmailEngagementPreferences",
"Target": "_profile.EngagementPreferences.Email"
},
"PhoneEngagementPreferences": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.PhoneEngagementPreferences",
"Target": "_profile.EngagementPreferences.Phone"
}
},
"Keys": {
"Account": [
{
"FieldNames": [
"AccountNumber"
],
"StandardIdentifiers": [
"PROFILE",
"UNIQUE"
]
}
]
}
}
```
1. Crea l’integrazione di due origini dati, ciascuna delle quali creerà una mappatura basata sulla relazione descritta. Ad esempio, account/profili.
**Nota**
L'acquisizione di profili basati su account deve avvenire solo dopo aver verificato l'avvenuta acquisizione dei profili a cui si fa riferimento nei profili basati sull'account utilizzando l'API o le metriche del [SearchProfiles](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_SearchProfiles.html)profilo nella console Amazon Connect Customer Profiles.
La mappatura generata automaticamente non funziona per l’importazione di profili basati su account e relativi sottoprofili.
L’elenco delle preferenze di contatto tramite e-mail e telefono può avere `KeyName` e `KeyValue` o `ProfileId` per fare riferimento a profili secondari. `KeyName` deve essere l’identificativo univoco.
Gli aggiornamenti ai sottoprofili non aggiornano le preferenze di interazione nei profili basati sugli account. Gli aggiornamenti devono avvenire tramite il percorso di importazione.