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# Blocco di flusso in Amazon Connect: Crea attività
Questo argomento definisce il blocco di flusso per la creazione di una nuova attività manualmente o in base a un modello di attività esistente.
## Description
+ Crea una nuova attività manualmente o utilizzando un [modello di attività](task-templates.md).
+ Imposta gli attributi dell'attività.
+ Avvia un flusso per avviare immediatamente l'attività o pianificarla per una data e un'ora future.
Per ulteriori informazioni sulle attività di Amazon Connect, consulta [Canale delle attività in Amazon Connect](tasks.md) e [Sospendere e riavviare attività in Amazon Connect Tasks](concepts-pause-and-resume-tasks.md).
**Nota**
Se l'istanza Amazon Connect è stata creata entro ottobre 2018, il contatto viene instradato lungo il ramo errore. Affinché il contatto venga instradato lungo il percorso di successo, crea una policy IAM con la seguente autorizzazione e collegala al ruolo di servizio Amazon Connect. Il ruolo di servizio di Amazon Connect è disponibile nella pagina **Panoramica dell'account** per l'istanza Amazon Connect.
```
{
"Effect": "Allow",
"Action": "connect:StartTaskContact",
"Resource": "*"
}
```
## Canali supportati
La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato.
| Canale | Supportato? |
| --- | --- |
| Voce | Sì |
| Chat | Sì |
| Operazione | Sì |
| Email | Sì |
## Tipi di flusso
È possibile utilizzare questo blocco nei seguenti [tipi di flusso](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Tutti i flussi
## Properties
Quando configuri un blocco di **Crea attività**, scegli **Crea manualmente** o **Usa modello**. La tua scelta determina quali campi dovrai completare nel resto della pagina delle **proprietà**. Di seguito sono riportate ulteriori informazioni su queste due opzioni.
### Opzione 1: creazione manuale
L'immagine seguente mostra la pagina delle **proprietà** quando è selezionata l'opzione **Crea manualmente**. Tutte le impostazioni della pagina possono essere specificate manualmente o dinamicamente.
![\[La pagina delle proprietà del blocco Crea attività, l'opzione Crea manualmente.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/create-task-properties-manually.png)
Se scegli **Usa modello** nella parte inferiore della pagina, l'intera pagina passa a tale opzione. Se necessario, puoi tornare a **Crea manualmente** e continuare con le impostazioni manuali.
### Opzione 2: uso di un modello
Dopo aver [creato un modello](task-templates.md), puoi specificarlo nel blocco **Crea attività**.
L'immagine seguente mostra la pagina delle **proprietà** quando è selezionata l'opzione **Usa modello**.
+ Se il modello selezionato non include un flusso, è necessario specificare il flusso desideri venga eseguito dall'attività.
+ Non è possibile sovrascrivere le impostazioni di alcun campo della pagina popolato dal modello.
![\[La pagina delle proprietà, l'opzione Usa modello.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/create-task-properties-template.png)
## Consigli per la configurazione
+ Il blocco **Crea attività** si dirama in base alla corretta creazione dell'attività:
+ **Successo** se l'attività è stata creata. Risponde con l'ID contatto dell'attività appena creata.
+ **Errore** se l'attività non è stata creata.
+ **Riferimento a un ID contatto dell'attività**: l'attività appena creata esegue il flusso specificato nella sezione **Flusso** del blocco oppure esegue il flusso configurato dal modello di attività selezionato. È possibile fare riferimento all'ID contatto dell'attività appena creata nei blocchi successivi.
Ad esempio, potresti voler fare riferimento all'ID contatto dell'attività nel blocco **Riproduci prompt**. È possibile specificare l'ID contatto dell'attività in modo dinamico utilizzando il seguente attributo:
+ **Namespace: Sistema**
+ **Valore: ID contatto attività**
+ **Pianificazione di un'attività**: quando selezioni **Imposta data e ora utilizzando l'attributo** i valori per i campi data devono essere in formato timestamp Unix (secondi epoch). Per questo motivo, è molto probabile che sceglierai un attributo **Definito dall'utente** per il **Namespace**.
Ad esempio, il flusso potrebbe avere un blocco **Set contact attributes** che imposta un attributo utente con una chiave denominata *scheduledTaskTime*. Quindi, nel blocco **Crea attività**, dovresti selezionare **Definito dall'utente** e la chiave sarebbe. *scheduledTaskTime*
Per continuare con questo esempio, è *scheduledTaskTime*necessario specificare il valore in Unix timestamp. Ad esempio, 1679609303 è il timestamp Unix che corrisponde a giovedì 23 marzo 2023 22:08:23 UTC.
Una volta trascorse la data e l'ora, i contatti vengono sempre instradati lungo il ramo **Errore**. Per evitare il ramo **Errore**, assicurati di mantenere i secondi Epoch aggiornati a una data e un'ora valide in futuro.
+ Utilizza l'opzione **Link al contatto** per collegare automaticamente l'attività al contatto.
+ Assicurati di controllare le [Service Quotas](amazon-connect-service-limits.md) per le attività e la limitazione (della larghezza di banda della rete) delle API e richiedi aumenti, se necessario. Le quote si applicano quando questo blocco crea attività.
## Blocco configurato
L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del blocco quando viene configurato. Presenta due rami: **Successo** ed **Errore**.
![\[Un blocco Crea attività configurato.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/create-task-configured.png)
## Flussi di esempio
Amazon Connect include una serie di flussi di esempio. Per istruzioni che spiegano come accedere ai flussi di esempio nel designer del flusso, consulta [Flussi di esempio in Amazon Connect](contact-flow-samples.md). Di seguito sono riportati gli argomenti che descrivono i flussi di esempio che includono questo blocco.
+ [Flusso in entrata di esempio in Amazon Connect per l’esperienza di primo contatto](sample-inbound-flow.md)