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# Blocco di flusso in Amazon Connect: Crea associazione di contatti persistente
<a name="create-persistent-contact-association-block"></a>

Questo argomento definisce il blocco di flusso per la creazione di un’associazione di contatti persistente, che consente alle conversazioni con i contatti di continuare dal punto in cui erano state interrotte.

## Description
<a name="create-persistent-contact-association-description"></a>
+ Abilita un'esperienza di chat persistente nella chat corrente.
+ Ciò consente di selezionare la modalità di reidratazione richiesta. Per ulteriori informazioni sulla reidratazione delle chat, consulta [Consentire ai clienti di riprendere le conversazioni in chat in Amazon Connect](chat-persistence.md). 

## Canali supportati
<a name="create-persistent-contact-association-channels"></a>

La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato. 


| Canale | Supportato? | 
| --- | --- | 
| Voce | No - Ramo Errore | 
| Chat | Sì | 
| Operazione | No - Ramo Errore | 

## Tipi di flusso
<a name="create-persistent-contact-association-types"></a>

È possibile utilizzare questo blocco nei seguenti [tipi di flusso](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Flusso in entrata
+ Flusso di coda del cliente
+ Customer hold flow (Flusso di attesa del cliente)
+ Customer whisper flow (Flusso di messaggi vocali del cliente)
+ Outbound whisper flow (Flusso di messaggi vocali in uscita)
+ Agent hold flow (Flusso di attesa dell'agente)
+ Agent whisper flow (Flusso di messaggi vocali dell'agente)
+ Transfer to agent flow (Flusso di trasferimento all'agente)
+ Transfer to queue flow (Flusso di trasferimento alla coda)

## Properties
<a name="create-persistent-contact-association-properties"></a>

L'immagine seguente mostra la pagina delle **proprietà** del blocco **Crea associazione di contatti persistente**.

![La pagina delle proprietà del blocco Crea associazioni di contatti persistenti.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/create-persistent-contact-association-properties.png)


## Consigli per la configurazione
<a name="create-persistent-contact-association-tips"></a>
+ Per abilitare la chat persistente, puoi aggiungere il blocco **Crea associazione persistente di contatti** al flusso o fornire il precedente `contactId` nel `SourceContactId` parametro dell'[StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html)API, ma non entrambi. Puoi abilitare la persistenza di un `SourceContactID` su una nuova chat solo una volta.

  Si consiglia di abilitare la chat persistente utilizzando il blocco **Crea associazione contatti persistenti** quando utilizzi le seguenti funzionalità:
  + [Widget di chat Amazon Connect](add-chat-to-website.md)
  + [Apple Messages for Business](apple-messages-for-business.md)
+ Puoi configurare le chat persistenti per reidratare l'intera conversazione chat passata o effettuare la reidratazione da un segmento specifico di una conversazione chat passata. Per ulteriori informazioni sui tipi di reidratazione, consulta [Consentire ai clienti di riprendere le conversazioni in chat in Amazon Connect](chat-persistence.md).

## Blocco configurato
<a name="create-persistent-contact-association-configured"></a>

L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del blocco quando viene configurato. Presenta due rami: **Successo** ed **Errore**. 

![Un blocco Crea associazione di contatti persistente configurato.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/create-persistent-contact-association-configured.png)